不只是老年人,也有不少年轻人承受着掉发秃顶的痛点,工作压力提升及生活行为不规范,掉发脱发成为近些年来一个热门话题,同时植发服务高需求背景下,也促进着市场中各机构需要不断提升业务价值及客户体验,同时在激烈竞争中突围。
我们先来看看植发机构所遇的痛点有哪些吧~
1、获客引流、品牌宣传难
植发服务需求旺盛,除了同城客户,外地客户也有拓展的必要性,尤其是中高规模或连锁规模,更需要不断打造宣传品牌以及服务销售传播,然而传统发传单形式低效且传播范围有限,方式较为单一,线上获客也没有好的方式等。
2、信息展示、预约难
植发机构无论品牌信息还是服务信息、资料等都需要进行展示,一方面方便宣传、另一方面则是提升客户信任度及查看到所需内容并预约或订购,然而传统加微信、打电话的方式都属于主动,无法满足客户多种需求,比如在线预约、直接联系客户或自行查找资料等。
3、营销转化难
缺乏营销体系,难以多渠道获客及促进用户下单或预约进店,传统纸质优惠卡使用率不高且容易浪费,同时商家难以跟进客户,比如用户需要哪些服务等,而且没有表单、留言、咨询等体系。
互联网时代,无论获客转化还是赋能用户消费预约,传统线下方式已经很难完善,线上是众多商家增长的方法,也是当今消费者寻找服务的重要方式。
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客户进入植发预约小程序可以查看所有内容及查看所需植发套餐服务价格、内容等并预约到店(支付),还可查看门店环境介绍、联系信息或在线咨询及填写表单、留言、查看医师名片等。
商家可在后台查看访客信息及预约信息和设置各互动功能,同时还有优惠券、新人有礼、推广员等互动营销功能持续提升小程序的价值及促进用户购买预约服务。
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