随着零售行业竞争的日益激烈，企业逐渐认识到作业效率和成本控制能力是决定竞争力的关键因素。为了更有效地管理和追踪仓库业务的物流和成本，WMS（仓库管理系统）迎来了广泛应用。大多数WMS产品源自ERP（企业资源计划）系统，数字化仓库业务单据，详细记录仓库作业中需处理的订单和货物信息。
根据销售业态，零售行业可分为B2B、B2C两种体系模式。而B2B模式还可以细分为便利店、大卖场、标准超市等业态。零售物流主要通过自动化立体仓库实现持续压缩的库存模式，通过高速分拣机、DPS电子标签拣选等实现快速准确的分拣模式，达成高效存储、快速分拣的全自动零售物流配送体系。
1、集约化库存控制:
WMS系统在多样化库存策略方面具有关键作用，以满足不同品类和ABC分类商品的存储需求。实现集约化存储，压缩库存量的同时可提高库存周转速度，成为零售物流核心目标的重要手段。
2、高效率配送履行：
零售物流的配送履行效率得以提升，尤其在生鲜品和日配品等商品领域。为实现这一目标，WMS系统必须支持多样化的分拣模式，兼容不同物流设备，如RF、灯光、分拣机等。系统应当支持各种作业模式，包括播种、摘果、整箱、拆零等，从而实现B2C配送半日送达，B2B配送一日两配。
3、物流费率准确计算：
零售企业奉行薄利多销的经营理念，因此对物流费率的准确计算显得尤为重要。WMS系统应能精确核算各个环节产生的物流费用，实现统配与直送的有机结合，降低物流费率，以更好地支持零售行业的经营策略。
4、门店与仓库的无缝衔接：
通过信息共享，零售门店能够实时清楚配送中心的订单交付情况，同时采用“免验收”模式减少门店与仓库之间的交。依托门店商品配置陈列的数据共享，配送中心可以根据门店货架陈列顺序进行品类的发货拣选与包装，显著降低门店上架陈列的工作负担，实现了门店与仓库之间的无缝衔接。
5、推式与拉式相结合：
WMS系统在处理零售物流时，对于新品、DM商品、特价商品、促销商品等，可推行配送中心统一铺货模式。而对于其他商品，则可采取基于安全库存的自动订货模式。为实现这一目标，系统必须实时监控和预警商品库存情况，利用多种优化算法分析和预测门店与消费者的要货需求。通过有机结合推式与拉式供应链，系统能够最大化促进销售，避免缺货和销售损失。
6、逆向物流处理：
零售行业的退货率相对较高，除了生鲜食品外，逆向物流的处理显得尤为重要。WMS系统应当具备强大的退货处理功能，能够及时处理和响应退货、残次品的单据，包括接收、检验、退供、保管、废弃等环节。系统要能够以准确、高效、低成本的方式解决问题，并提供有效的追溯功能。
仓储条码管理的推广促进了零售管理模式的根本性转变，从过去依赖经验管理的传统方式，迈向了更为精确的数字分析管理。这种转变也使得零售管理从事后管理逐渐过渡到了事中管理和实时管理的阶段，使得零售企业能够更及时地响应市场变化，提高了管理的灵活性。
