企业使用人工智能情况调查
人工智能在商业中的应用并不是什么新鲜事。多年来，公司一直在使用人工智能技术来削减成本并提高效率。
但最近生成式人工智能市场的激增帮助人工智能成为主流商业技术。具体来说，ChatGPT 和 Midjourney 等大型语言模型 (LLM) 正在帮助提高人工智能采用率。
一、使用人工智能统计数据的公司
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全球35% 的公司使用人工智能。
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大约一半的企业计划今年将人工智能纳入其流程中。
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中国的人工智能采用率最高（约 58% 的公司）
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预计到 2030 年，全球人工智能市场将达到1.85 万亿美元。
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大型企业使用人工智能的可能性是小型企业的两倍。
二、2023 年使用人工智能的公司比例是多少？
最新数据显示，全球 35% 的公司表示在其业务中使用人工智能。
值得注意的是，42% 的公司表示正在探索在公司内部使用人工智能。超过 50% 的公司计划在 2023 年采用人工智能技术。
这意味着超过 77% 的公司正在使用或探索使用人工智能。
全球有3.3334亿家公司，这意味着超过2.5亿家公司正在其业务运营中使用或探索人工智能。
2017 年，只有20%的公司将人工智能纳入其产品和业务运营中。但其中72%的企业认为人工智能将在5 年内对其业务产生影响。
以下是自 2017 年以来在至少一项业务职能中使用人工智能的公司百分比的详细分析：
| 年 | 公司百分比 |
|---|---|
| 2017年 | 20% |
| 2018年 | 47% |
| 2019年 | 58% |
| 2020年 | 50% |
| 2021年 | 56% |
| 2022年 | 50% |
在过去的五年里，人工智能的使用在 2017 年至 2018 年的快速增长之后已经趋于平稳并稳定下来。然而，一旦 2023 年的数据可用，这一数字可能会迅速增加。
2022 年第一季度，新成立了688家人工智能初创公司。2023 年第一季度，仅成立了269 家人工智能初创公司。同比下降 69%。
资料来源：麦肯锡、IBM、福布斯、Sortlist
三、活动和实施数据
随着人工智能技术的发展，企业正在寻找新的方法将其应用到运营中。目前人工智能最常见的用途是客户服务。**56%**的企业主使用人工智能来完成客户服务任务。
以下是公司使用人工智能的最常见方式：
| # | 业务功能 | 分享 |
|---|---|---|
| 1 | 客户服务 | 56% |
| 2 | 网络安全和欺诈预防 | 51% |
| 3 | 数字助理 | 47% |
| 4 | 客户关系管理 | 46% |
| 5 | 库存管理 | 40% |
| 6 | 内容创作 | 35% |
| 7 | 产品推荐 | 33% |
| =8 | 会计 | 30% |
| =8 | 供应链运营 | 30% |
| 10 | 招聘 | 26% |
资料来源： 福布斯
四、全球人工智能使用情况（按地区）
截至2023年，中国在商业人工智能部署方面处于世界领先地位。58% 的公司已经实施了人工智能。
印度位居第二，有 57% 的公司使用人工智能，其次是加拿大，占 48%。
令人惊讶的是，美国是人工智能采用率最低的国家之一，只有 25% 的公司使用人工智能。
以下是全球公司人工智能采用率的完整细分：
| 国家 | 人工智能部署率 | AI探索率 |
|---|---|---|
| 中国 | 58% | 30% |
| 印度 | 57% | 27% |
| 加拿大 | 48% | 28% |
| 意大利 | 42% | 41% |
| 新加坡 | 39% | 46% |
| 阿拉伯联合酋长国 | 38% | 40% |
| 全球的 | 35% | 42% |
| 德国 | 34% | 44% |
| 法国 | 31% | 44% |
| 西班牙 | 31% | 45% |
| 拉丁美洲（地区） | 29% | 43% |
| 英国 | 26% | 47% |
| 美国 | 25% | 43% |
| 澳大利亚 | 24% | 44% |
| 韩国 | 22% | 46% |
资料来源： IBM
五、人工智能使用统计数据和市场增长预测
到 2030 年，人工智能市场预计将达到1.85 万亿美元。
总体而言，从2023 年到 2030 年，人工智能领域预计将以 37.3% 的复合年增长率增长。
大公司在其业务中采用和部署人工智能技术的可能性是小公司的两倍。2021年，这个数字仅为69%。
资料来源： 福布斯、Next Move Strategy Consulting
六、人工智能在商业中的应用的未来
人工智能可以显着提高业务效率。根据 2023 年的数据，人工智能平均每天为员工节省 2.5 个小时。
企业主也可以通过人工智能节省资金。28% 的企业领导者使用人工智能来降低公司成本。
拥有人工智能技能的员工未来可能会看到一个热门的就业市场。**66%**的企业主和高管已经聘请员工来实施新的人工智能或利用现有的人工智能流程。
数据来源：HubSpot
七、结论
人工智能市场正在快速增长，使用人工智能的公司比例也随之不断增长。
随着公司寻求削减成本和增加产出，人工智能工具上的企业支出和整体人工智能采用率可能会继续增长。
