锦江酒店（中国区）是锦江国际集团“深耕国内、全球布局、跨国经营”全球品牌战略的重要布局，旗下酒店品牌覆盖多元市场，致力于为消费者提供高品质和多样化的出行体验。
锦江酒店（中国区）目前旗下有维也纳国际、锦江都城、希尔顿欢朋、云居、麗枫、希岸、喆啡、凯里亚德、丽怡、锦江之星、丽芮、丽亭、郁锦香、暻阁、ZMAX、枫渡、憬黎、舒与、荟语、丽柏、原拓、缤跃、陶瑞、维也纳、康铂、欧暇·地中海、潮漫、7天、白玉兰、IU等多元酒店品牌，品牌航母的聚力效应逐步展现。
当前，锦江国际集团的酒店规模位列全国第一，全球第二。截至 2023 年 6 月底，锦江酒店拥有已签约酒店规模数超16000 家，超152万间客房，拥有近1.9亿会员。
本期用户故事，我们邀请到锦江酒店（中国区）的冯庆春，分享得帆与锦江酒店（中国区）的数字化故事。
ESB老化不可避免
我们企业原先用ESB进行集成，负责各个业务系统之间的数据调用、协议转换、互联互通。
企业服务总线，即ESB全称为Enterprise Service Bus，指的是传统中间件技术与XML、Web服务等技术结合的产物。ESB更多定位在实现企业内部应用系统的集成，属于5~10年前的主流集成技术。
由于使用ESB已经有一些年头，很多缺陷渐渐暴露出来，主要有以下三个问题：
第一，ESB维度成本比较高，开发成本也相对比较高，而且ESB有一定的技术门槛，需要配置专业的集成团队维护，我们为此付出的人力成本、时间成本和学习成本都较高。
第二，ESB本质上属于上一代的产品，产品迭代进度比较慢，灵活性低，很难跟上我们不断增加的个性化业务需求与快速变更的响应需求。
此外，由于ESB是国外的产品，它不符合我国的信创要求。“信创”即信息技术应用创新，旨在针对硬件及云等基础设施、基础软件、应用软件、网络安全等IT产业链核心技术产品进行自主研发，为我国经济发展、社会运转构建安全可控的信息技术支撑。
鉴于以上ESB的使用瓶颈，我想尝试使用其他国产软件，作为ESB的替换方案。
iPaaS可以成为ESB的替换方案
去年6月，我第一次接触到得帆云iPaaS融合集成平台。当时我对iPaaS已经有所耳闻，也了解到iPaaS是ESB的替代产品之一。
在评估了几家厂商的产品后，我们综合产品和品牌维度进行评选。就集成平台产品能力而言，得帆云iPaaS融合集成平台得到过很多权威机构的认可，产品能力值得信任。其次，得帆在集成领域内有很高的品牌知名度和美誉度，属于头部厂商。
除了产品能力外，我们对服务商的实施能力也有比较高的要求，看重团队成员专业度、过往项目经验、客户案例、团队服务态度等因素。综合评选和考核下来，我们对得帆整体印象最好，因此选择了得帆帮助我们升级现有的ESB平台。
得帆云iPaaS融合集成平台
去年9月，我们和得帆团队正式开始建设集成平台，整个项目大概花了半年时间完成。截止目前，集成平台上线的接口量大概是180个，每天的请求量大概是200，总体运行情况相对平稳，可以满足我们的需求——对外提供输出接口的能力，对内提供高频使用接口。
基本运行情况
最近两个月，因为接口量越来越多，存在一定的波动。不过一但发生问题，得帆技术人员都会及时跟进和处理。得帆团队向我们展示了很高的专业水平和极强的责任心，我们也希望和得帆继续合作升级完善目前的集成平台。
iPaaS的优势——更快捷、更高效
使用方便，操作简便
我和员工一致认为，对比ESB和iPaaS，iPaaS的学习成本更低，使用和维护起来也相对简单。相对于ESB，得帆云iPaaS融合集成平台通过零/低代码的配置化方式完成API接口开发，通过在界面上可视化拖拉拽的方式完成API的编排过程，无论是编排，还是操作流程，iPaaS的操作简便程度都更胜一筹。
举个例子，得帆云iPaaS融合集成平台提供了很多连接器和集成模板，做相似开发的时候能直接使用。比如连接器，我创建好连接器之后就可以共享。下次如果用到同一个连接器就能直接使用。同样的，我开发好了某个模板，下次再开发接口，直接使用这个模板就可以了，很多前序的程序都不需要重新去做编排。
iPaaS连接器（部分）
节省时间，快速响应
操作简易性提升之后，显然能大幅降低接口开发工作和接口集成工作所需的时间，也能提升任务响应速度。先前使用ESB，由于平台使用难度大，我们配备了专业的负责人员，很多紧急的事情只有特定的负责人可以处理，工作压力也比较大。
而iPaaS融合集成平台学习成本比较低，能够快速上手，越来越多的员工能掌握iPaaS的使用方法，紧急的事情我就能安排更多的人员去响应支持，大家合作处理，响应速度和解决速度都能更快。
解决数据孤岛，全面感知集成现状
得帆云iPaaS融合集成平台给予我们最大的帮助就是将原来孤岛式的系统进行集成，通过iPaaS把系统集中起来，实现信息共享，提高部门间协同性，我们也得以更加了解系统之间的业务关系。
此外，由于iPaaS的日志机制比较完善，每个步骤都能详细记录输入/输出日志数据，我们得以实时了解每个接口和每个系统的连接状况，方便排查错误，提升运维效率。
调用日志
iPaaS是新一代ESB
我个人认为，iPaaS是新一代的ESB，可以把它定位为ESB的替代产品，但iPaaS比ESB更简便、更丰富。
在锦江酒店（中国区）未来的数字化规划中，打破数字孤岛是一项非常重要的任务。得帆云iPaaS融合集成平台能在应用集成和标准化方面将起到重要的作用。我们希望得帆能在接口标准化上继续发挥专业能力，更深入地了解酒店行业业务，支持实现接口微服务化等需求，让集成更高效。
围绕数字化转型的愿景，锦江酒店（中国区）将与得帆信息进一步加强合作。
随着外部市场环境迅速变化，老旧ESB的升级和替换迫在眉睫。一个具备应用集成、数据集成、对外开放能力以及API全生命周期管理一体化具备自动化集成平台——也就是iPaaS平台成为了不少企业的最优解。
在现有集成平台的基础上，得帆团队将与锦江酒店（中国区）共同优化提升，提高系统集成效率、稳定性和安全性，通过应用程序、数据、流程和服务的集成，解决开发、执行和治理等环节的难题。
