关于开发信这个主题,其实已经算是个烂大街的话题。但是在效仿、参考、摸索开发信这一课题的路上,很多小白还是没摸准要旨,走了不少弯路。这也是为什么小编老话题重提的原因。以下整理了外贸高手写开发信用到的技巧和规律,希望能给有需要的外贸人带来帮助。
开发信标题要注意的细节
开发信标题有不少需要注意的细节,来一一核对下,
01
很多人在强调邮件标题前面加上"Re:"或"FW:"这两个词,会增加邮件打开率,个人觉得效果一般。
不同性格的人看到这样的标题,反应各不相同,有的人甚至会觉得被愚弄了。像德国英国等欧美国家,我还是建议慎重使用。客户毕竟不是傻子,和谁联系过,大概都会有点印象。
02
不要在邮件标题中出现电话号码等联系方式。有些邮件系统会将这类邮件自动识别为垃圾邮件。届时,当你的邮件出现在别人邮箱时,可是带着*SPAM*(垃圾邮件)的前缀,甚至根本没有机会被打开,就直接被投进了垃圾箱。
03
题文不符。有人喜欢别出心裁地起一个吸引人注意的标题,想当”标题党”没问题,但是请好好结合正文内容。
比方这个标题:Final hours! Will you save you 50%?打开后,正文却是枯燥无味的公司厂房介绍,客户自然会觉得你是在逗他。
这种标题,要突出产品的优势。比如节能效果数据,比如最新的环保材料,比如刚好公司活动在促销等等能帮客户节省费用的亮点。
04
以精准并且尽是突出体现产品性能、优点的形容词组成长尾产品关键词来做标题。少用已经烂大街的:supply、quotation、price list、manufacturer 、business relationship、cooperation这些一看就是推销信的词。
05
少用:Hello my dear friend, Good Morning.等单纯只问候不说事的标题。有的客户对这样套近乎的邮件标题并无好感。我们不如直接说,"Hello,direct source for+ 产品”。
06
如果是针对性写给一个你已经简单分析过背景的客户,可以研究下他们公司网站的标语、主要产品,针对性地融入到你的邮件标题里。
07
可以留意参考下自己行业里的一些英文广告语,或者比较实时的新鲜资讯标题,加以借鉴和应用。
搜索关键词为“产品+slogan”"产品+email subject”或者直接査看下Youtube等平台发布的产品视频、图片,看看外国人发布信息的时候是用的什么样的标题。
08
针对小语种国家,比如日本、南美的国家可以用谷歌小语种翻译,这样会让客户觉得亲切,对英文不好的客户,也是一种助力。
09
开发信是需要花时间、心思持续跟进才能见效的。因此在定时定期地发开发信的时候,不仅内容每次都要有新意,标题也要不断更换,不要一成不变。
邮件跟进流程
有人要问,客户打开邮件后,会不会回复?会有这样的情况出现:系统明明显示客户已阅读邮件,却没有得到有效回复。多次实践证明:想通过发一封开发信就一劳永逸是不现实的。
在发出第一封邮件后,大约有百分之六的概率能收到对方有效、正面的回复,剩下绝大部分的邮件基本跟进流程是这样的:
第一天:第一封邮件,用开发信发挥敲门砖的作用。
隔天或者第三天:第二、三封邮件,做一些基础的跟进。
一周后:第四、五封邮件发出后,给客户打电话,争取得到正面回复。
通常我会避开最繁忙的周一和即将结束一周工作的周五,并且考虑到对方的时差,在其上班时间发出跟进邮件。
事实证明,有相当一部分客户需要更多的后续跟进。当然,这个跟进也有限度,我的做法是,在”15封邮件+电话“无果后,基本可以先搁置一边。
在进一步的分析后还发现以下规律
1.如果对应欧美市场,
一个抢眼的标题+吸引力的内容,通常在4封邮件内会得到回复
2.如果对应非洲市场,在一到两封邮件后再打一通电话会更有帮助。
3.如果对应南美市场,如果转换成当地的语种,会明显改善回复率
4.如果开发大客户,最好用邮件,开发小客户,通过社交平台发送站内信更有效。
5.开发信外观讲究一目了然,排版以简约为主,第一封开发信建议是纯文字形式,第二封可以图文结合。
开发欧美市场客户可以用“infographic”(information+ graphic)的形式,显得更加生动,更有吸力。
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