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不要告诉别人清晨庭院的角落里，花儿偷偷掉眼泪的事，好吗?万一这件事传开，被蜜蜂听到了，它会像做了亏心事一样，把蜂蜜还回去的。
——金子美铃
规范很有意思，它体现一个人的教育水准及修养，但是，它对智商的要求又不高，普通人只要想做，就能做到。一个人如果做事规范，那么，则会让人舒服，有好感，人际关系融洽，合作顺畅。决定一个人是否被淘汰的，重要的不是智商或学历，而是你每天经手的小事，做得是否规范。规范即负责，规范即温度。我们的传统教育，不是从智商、技能教育入手，天天刷题，而是从规范教育入手。孩子启蒙，先学“洒扫、应对、进退”。“洒扫”是打扫卫生，原来多是泥地，扫地之前，要先洒水，以免扬尘，这学的是做事的顺序，不能顾此失彼。“应对”是如何与人说话，长辈问话要恭敬地回应，平时说话要温良有礼，不可伤人。“进退”是如何处理人与人的关系，比如和长辈行走，你要跟在身后，为什么呢？不仅仅是表示敬意，更多是因为长辈高龄，行走缓慢，你得根据他的节奏调整步伐，在后观察，随时准备协助他。日常生活中，这些可以学习的细节非常多，“礼仪三百”。你的孩子，如果从小这些细节教得规范，那么，他做一个客服，也是不可替代的，他天天都能给他人带去温暖，也能收获温暖。
