百事通使用 NocoBase 优化法律案件处理，实现案件数据的批量管理、复杂工作流的自动化和基于角色的权限定制。这些改进简化了操作，大大提高案件处理效率。关于百事通
上海百事通信息技术股份有限公司成立于 2006 年，是大型创新型法律服务提供方，构建了法律数字化智能平台，为下一代法律解决方案提供创新的技术和服务。
百事通业务覆盖全国 31 省市自治区，积极参与公共法律服务体系建设，年度服务达到 700 万人次，市占率达 50%。
在企业法律科技服务领域，百事通通过自研智能法律服务系统，重塑了企业法律业务流程，使服务更为标准化、高效和透明。同时，百事通将法律大数据运用于个案处理，大幅提高了纠纷调处的效率。与百事通合作的客户涵盖头部互联网企业、电商、保险、银行、汽车金融、物流、制造业等多个行业。
案件激增和需求多样化带来的挑战
作为大型法律服务提供商，百事通每年承接海量案件，这带来了两大核心挑战。
一是新业务的显著增长。
百事通一开始使用共享表格来登记新业务，这种方式虽然在案件少时方便快捷，但随着案件量激增，录入效率下降，管理难度陡增。
同时，面对案件的紧迫性，运营团队往往需要能够快速查询历史案件信息，进行批量分析辅助决策。然而，共享表格在案件数据的深度使用中却存在诸多不便。
二是需求越来越多样化。
市面上的案件及客户需求越来越多样化，面对不同类型的案件，百事通则需要匹配不同的处理流程，这样往往会耗费不少人工和时间。 因此，为案件信息的录入及处理找到最佳方案是困扰运营团队已久的一个难题。
与此同时，百事通公司管理层在不断调整市场策略，以确保服务的广泛性。而这一系列调整又会使得业务规范和质检标准的需求频繁发生变动。
这种动态的业务环境对百事通技术团队的方案选型提出了极高的要求：
- 需要能够快速响应不断变化的需求；
- 同时提供能够适应反复调整的深度定制化解决方案。
快速搭建案件管理系统提高案件处理效率
为了满足各方需求，寻求解决方案的过程中百事通经历了深入的思考和审慎的评估。
同其他大型公司一样，最初百事通考虑自主开发一套内部低代码系统以应对业务快速变化的需求，但系统显然无法在短时间内完成开发。
因此，百事通开始寻找成熟的低代码提供商。
在进一步市场调研和对比分析后，百事通发现 NocoBase 独特的优势，而这些优势正是成为了解决问题的关键。
NocoBase 的架构设计极具灵活性，数据模型驱动和所见即所得的使用方式，使得运营团队能够快速适应案件处理的需求变化，无需依赖技术团队进行复杂的定制开发，显著缩短了传统页面交互的定向开发周期。
——王紫雅 百事通 产品经理
以下是百事通选择 NocoBase 的几个核心原因：
- 用户友好的配置页面：NocoBase 的配置页面交互直观，使得业务调整能够即时生效；
- 灵活的插件配置：NocoBase 的插件化架构允许根据业务需求进行自定义插件的开发，这种灵活性确保系统随着业务的成长而进化；
- 批数据处理能力：NocoBase 支持批量新增和维护数据，而这些对于处理大量案件信息至关重要；
- 强大的工作流配置：通过 NocoBase 可以轻松配置工作流，工作流强大的能力可以实现各种业务流程的自动化。
百事通使用 NocoBase 搭建的案件信息管理界面：
NocoBase 带来的新变革
选择 NocoBase 作为合作伙伴后，百事通将自身业务与 NocoBase 进行了完美结合，公司业务运作模式也经历了显著的变革，特别是在数据管理效率和流程自动化。
NocoBase 简洁直观的界面为百事通提供了方便的新案件录入，大大提高了案件录入效率；通过数据统计，可快速回溯至相关历史案件，提高案件处理效率，解决了之前共享表格的痛点。
业务团队通过 NocoBase 实现了几个关键点的提升：
- 精细化的权限管理和角色分工：NocoBase 的数据模型驱动特性使其能够对角色权限进行精细化设置，明确各个岗位职责，不仅降低数据安全风险，而且提升了团队协作的效率；
- 高效的数据处理能力：NocoBase 的批量数据处理功能极大提高运营效率，显著缩短业务处理周期；
- 数据管理的规范化和统一化：管理层利用 NocoBase 实现了数据的规范化和统一化管理，业务进程的可追踪性、可检测性和可分析性显著提升，为战略决策提供了坚实的数据支持；
- 业务流程的自动化：NocoBase 的工作流配置功能轻松实现业务流程的自动化，简化操作流程，提高业务流转效率，同时也减少人为错误。
- 灵活响应业务需求：NocoBase 构建的应用，拖拽即可调整页面功能、业务流程、报表配置等，及时响应集团变动的市场策略，极大缩短需求的 TTM（上市时间）。
以上收获外，NocoBase 的开源特性在未来能释放更大的潜力。这意味着百事通可以对系统进行自由地修改和定制，而且还能够借助社区的力量来丰富系统能力，共同推动平台的发展。
百事通与 NocoBase 的未来展望
NocoBase 的应用不仅仅是技术层面的提升，更是我们业务发展战略的重要组成部分。我们相信，通过 NocoBase 的持续优化和应用，我们将能够更覆盖更多的业务场景，提升业务效率。
——王紫雅 百事通 产品经理
百事通深耕企业法律科技服务领域， NocoBase 专注于无代码底层技术平台的钻研。NocoBase 的微内核架构和模型驱动设计为百事通提供了稳定且可扩展的平台，满足快速开发和深度定制的需求，让他们能专注于业务创新。
百事通相信，通过与 NocoBase 的紧密合作，他们将不仅在法律服务领域保持领先地位，还将探索更多创新解决方案，帮助客户应对未来的挑战。随着底层技术的不断发展，百事通期待着为更多客户提供触手可得的优质法律服务，并创造更多成功案例。
