CMDB平台(进阶篇):CMDB的构建指南(一)

news/2024/11/14 15:08:49/文章来源:https://www.cnblogs.com/lwops/p/18543949

CMDB(配置管理数据库)的构建是一个复杂而细致的过程,其中组建项目团队和定义项目是至关重要的初始阶段。以下是根据高权威性来源整理的,关于这两个阶段的详细指南:

 

一、组建项目团队

团队角色与技能:

选择的团队必须具备相应的技能、经验、知识去解释、设计和实施一个CMDB,以满足所有其他目标的要求。这个团队的能力不仅包括技术和配置管理技能,还包括项目设计和项目管理技能。

创建项目执行委员会:

目的:作为项目的监护人,确保项目按计划进行,达到预期目的和目标,且控制在预算之内。

成员选择:保持PEB规模足够小,以便迅速采取行动,避免项目延误。成员应有权就预算、采购以及投资回报率等事项做出决定。同时,核实成员的时间,确保能尽心尽力为项目服务。

高层支持者:至关重要,如首席信息官(CIO)、IT技术支持副总裁等,他们的行政级别越高,项目越有保障。

主要利益相关者:被CMDB计划改变职能、流程的单位或部门,他们将是PEB的代表,因为项目的成功将依赖于他们。

CMS所有者:未来的CMS所有者,即拥有并能管理完整的CMS的人,也应是PEB的成员。

选择项目经理:

项目经理是项目成功的关键,需要具备项目管理、技术、配置管理等多方面的技能。

二、定义项目

获取CMDB知识:

在定义项目之前,团队成员需要深入了解CMDB的概念、功能、以及在企业IT服务管理中的作用。

定义项目及目标:

明确项目的目标、范围、预期成果等,确保所有团队成员对项目有共同的理解。

回顾及确定收益:

分析项目实施后可能带来的收益,包括提高IT服务管理水平、降低IT风险、优化资源配置等。

构建业务案例:

基于项目目标和预期收益,构建详细的业务案例,以证明项目的合理性和必要性。

其他需求定义:

在此阶段,还需要识别治理需求、选择最佳实践、识别潜在问题、识别库存和资产需求、定义服务目录需求、定义其他流程的支持需求等。

三、注意事项

沟通与合作:

在组建项目团队和定义项目的过程中,保持与所有利益相关者的密切沟通,确保项目的顺利推进。

风险管理:

识别并评估项目实施过程中可能遇到的风险,制定相应的风险应对策略。

资源分配:

根据项目需求,合理分配人力、物力、财力等资源,确保项目的顺利实施。

组建项目团队和定义项目是CMDB构建过程中的重要环节。通过明确团队角色与技能、创建项目执行委员会、选择项目经理以及定义项目及目标等步骤,可以确保项目的顺利推进并取得预期成果。

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