设备管理混乱难治理？ 来看纷享销客CRM如何将被动管理转为主动，从建档到服务的全程管理！

在设备资产管理的领域，严谨的管理系统是必要的。而不严谨的管理系统往往存在着以下问题：

1、客户、项目、地区等关键信息分散在不同系统和文档中，缺乏全局索引和有效关联，使得信息检索变得困难。

2、难以全面掌握资产的全生命周期信息，运营跟踪和维修维护历史难以获取，包括管理系统信息等，这限制了团队对资产的深入理解和有效管理。

3、资产台账与实物之间没有对应关系，信息查询过程繁琐，缺乏有效的标签化管理系统，导致资产盘点和追踪既耗时又不准确。

4、没有预防性维护计划，设备管理工程师响应速度慢，难以及时处理设备故障。难以实现设备运行数据的可视化，也无法提前预测和解决潜在问题。

值得关注的是，纷享销客CRM通过设备资产360°管理、建立服务资产库、资产标签化管理以及预防性设备维修与维护等方式对上述问题进行改进，实现了设备的预防性维护与严谨的资产设备管理，帮助企业实现对资产的全生命周期管理。

 1、设备资产360°管理

资产360度全生命周期信息中包括管理系统信息，物联网/自动化信息，视觉信息等，这种全方位的视角能帮助企业管理人员从多个维度管理资产档案，全面了解服务对象。全局索引使得客户、项目、地区等信息一目了然，关联合同、规格及属性档案也变得简单。

 2、服务资产库实现资产跟踪

所有产品在发货或安装交付时都在服务资产库进行了信息登记，包括产品基本信息、技术参数、装配细节安装、交付情况、经销商信息和服务履历等。这帮助了设备管理人员轻松追踪每个设备的服务履历，包括运营跟踪与维修维护历史，提升了服务的准确性和及时性。

 3、资产标签化管理

通过标签化管理，设备管理人员能够确保资产台账与实物之间的对应关系。系统会首先设置基于“设备编号/SN”的标签规范，在张贴标签之后，工程师们可以根据标签来梳理资产台账与实物之间一一对应的关系。二维码和条码的使用简化了信息查询、资产盘点、扫码巡检、扫码保修等工作，提高了团队的工作效率。

4、预防性设备维修与维护

在引入纷享CRM后，工程师们不需要再去人力的整理各种维保计划，而是将原来被动的维保计划改善为预防性的维护计划。借助纷享CRM，工程师可以根据多种模型策略规则制定的维保计划，定期对产品进行保养、巡检、损耗件提前更换等维护工作，减少设备宕机的风险。

 

此外，工程师们还能够对设备进行软件版本的升级，确保设备及时更新。系统可以根据设备的实际运行小时数自动生成并派发工单，工程师在移动端执行任务，简化了数据录入工作量，提高了响应速度。

不仅如此，预防性的维护计划还适用于巡检、保养、润滑、定期检修等作业，可通过与客户签约的服务协议驱动而生成。

综上所述，在引入纷享CRM后，设备资产管理人员可以全面掌握资产信息，实现从建档到服务的全程管理。服务资产库的建立和资产标签化管理简化了追踪和盘点流程；预防性维护计划的实施，让团队从被动响应转为主动服务，促使服务团队提供更迅速、更高质量的服务的同时，还降低了设备资产的管理成本，为企业带来一定的增收。