21.软件质量保证
21.1质量是免费的
一致性费用和非一致性费用，也就是一次性计划和执行测试相关的全部费用，如果非一致性费用是花时间分离、报告和回归测试以保证得以修复
21.2工作现场的测试和质量保证
21.2.1软件测试
软件测试不负责软件质量，只是报告事实，全力发现缺陷，保证都得以修复。
21.2.2质量保证
定义：检查和评价软件开发过程，找出改进过程方法，防止软件缺陷出现。
21.2.3软件测试团队的其他名称
软件质量控制(SQC)
21.3测试的管理和组织结构
项目经理->测试经理、开发经理-> 测试员、程序员
21.4能力成熟度模型（CMM）
21.5ISO 9000
22.软件测试员的职业
22.1测试工作
