B端产品需求分析的思路和方法 4大方面-编程知识

需求分析对产品成功和客户满意度至关重要，它帮助团队深入了解用户需求，优化用户体验，减少开发中的需求变更，降低开发风险。如果缺乏产品分析，容易造成产品定位不准确，用户体验不佳，不能满足用户需求，对产品市场竞争力有较大影响。

一般，我们将B端产品需求按照需求来源，分为：产品规划类需求、业务类需求、用户反馈类需求、市场及竞品需求，主要是从以下4个方面进行B端产品的需求分析和挖掘：

1、产品规划类需求

产品规划类需求是根据公司战略方向、市场竞争对手分析、产品定位、用户调研等维度来进行分析和挖掘用户需求，我们需要梳理产品架构，清楚产品目标和产品边界。

在产品的整个规划过程中，我们需不断调整和完善产品架构图，一般是通过以下三个层级进行梳理：

第一层，按照产品角色进行判断和梳理。

第二层，梳理各角色所涉及到的产品模块。

第三层，针对各模块梳理大致的点。

2、业务类需求

在分析业务类需求时，首先需理清组织最基本的业务组织架构。通过组织架构图理解管理体系和职能单元的设计以及后续规划。然后通过用户调研，梳理出目前的业务运作流程。

一般的业务运作流程如下：

第一个基本元素是角色，有角色才会有分工和协助，才能完成价值目标。

其次是活动，即每个角色需要做的具体事情，角色活动后会有产出，最终才能达到目标。

而对于业务类需求，最好的方法是轮岗参与业务环节和用户调研。用户调研可以使用需求调研五步法：

（1）明确调研目标和业务模式。了解业务模式和特点、业务目标、业务运转方式，挖掘当前问题与痛点。

（2）选取调研对象。根据业务组织架构，选择每一个节点的干系人作为调研对象。

（3）设计调研大纲。根据调研目标和对象，从干系人的角色职责、利益、关注点、需求和期望等方面，设计针对每个干系人的不同问题。

（4）执行调研大纲。提前将大纲发给被访问者，以便其提前准备和思考；访谈过程循序渐进；访谈结束后，需与被访者保持联系。

（5）总结归纳。对访谈内容进行整理，输出访谈记录表。

另外需要注意，调研过程中需进行全场景分析，具体拆分如下：

（1）场景要素

（2）梳理出尽可能详尽的业务流程

（3）基于业务流程找到对应的全场景

（4）基于全场景找到对应的用户需求

（5）确定边界，也就是确定哪部分场景需要系统支持，哪部分场景需求不需要系统支持，哪部分是手工+系统支持

3、用户反馈类需求

我们需要根据用户反馈的需求优先级，整理成用户需求池。需要注意，用户往往直接反馈他们自己给出的解决方案，但我们不是需求传递者，需要进一步挖掘需求。挖掘需求可以使用13要素5步法：

（1）是谁？

提出需求的人是谁，使用人是谁？受影响人是谁？

（2）想要做什么？基本场景是什么：是谁想要解决谁的，什么问题？这个问题中有需要进一步细化和明确的概念吗？发生频率是多大？

（3）了解需求背景，为什么？

多问为什么，核心问题（痛点）是什么？强烈程度如何？实际的价值是怎样的？

（4）是够有更多可能？

横向替代场景是什么？纵向互补场景是什么？把该有的功能点都列出来，看是否有更多的细分场景？

横向替代场景是指在需求分析中，围绕核心诉求，找到所有可能的解决思路或场景，这些场景在某种程度上是可替代关系。而纵向互补场景是指在需求分析中，对选定的解决方案及场景进行进一步思考，在需求点的上下游和整体的用户操作动线上，寻找考虑不够全面的机会点和优化空间。通过探索纵向互补场景，可以找到围绕需求点的补充和优化方案，使解决方案更加全面、透彻。

（5）如何解决？

要解决这些问题有哪些可行的解决方案？这些方案实现的成本有多大？你觉得哪种方案最适合？该解决方案对用户而言有什么优缺点？有没有其他需要挖掘的需求点？

把这些问题进行场景化描述出来，问题一一确认完毕，那么这个需求就能确认并纳入到需求池中了。

为了进一步提高需求分析质量，我们可以使用开发工具，快速提高需求分析效率。如CoCode开发云使用GPT技术，通过需求条目化和自动分解子需求功能，将客户需求一键自动生成标准客户故事，并自动导入需求。