做好团队沟通和协调 不可忽略的5个重点

        做好团队的沟通和协调,可以确保成员之间及时交流、分享信息和解决问题。这有助于避免信息滞后和工作冲突,提高工作效率。如果沟通不顺畅,往往导致成员间信息传递不及时或遗漏,容易产生误解和冲突,影响项目进度地顺利开展。

        1、明确沟通目的和责任

        在进行沟通时,需要明确沟通目的,即:希望通过沟通达到什么结果。这可以是传达重要信息、征求反馈、解决问题、提供更新或推动决策等。明确沟通目的有助于确保我们沟通计划的针对性和有效性。

明确沟通目的和责任
明确沟通目的和责任

        2、建立明确的沟通协调机制

        需要建立明确的沟通渠道,设定清晰的沟通规则,并通过共享文档或资产库等工具,方便成员沟通协作。

        确定团队成员之间的沟通渠道,如项目管理工具、腾讯会议、定期会议等,并制定沟通规则,包括时间、频次、信息格式等。另外需要确保所有项目成员都了解这些沟通规则。

沟通协调机制
沟通协调机制

        我们可以充分利用项目工具,实时跟进项目进度,提高沟通效果。如我们每天早上的站会,可使用CoCode旗下的Co-Project智能项目管理平台的看板功能。

        通过看板功能,项目经理对整体成员的工作进度做到一目了然。对进行中的任务,可以准确获得剩余工时等进度信息,从而能够从整体把控项目工作进度,继而提高整个团队的工作效率。而团队成员也可以清晰明了看到其他成员的任务进展,这对成员间的工作配合以及整体团队的工作进展有积极地推动作用。

CoCode开发云 看板
CoCode开发云 看板

        为了提高团队协作开发能力,减少矛盾冲突,提高任务分配效率,CoCode开发云特研发任务“自动规划”功能,平台根据当前任务属性以及人员技能登记等信息,进行任务一键自动规划,为项目经理智能规划出最优的项目计划以及人员工作安排,从而极大地提高了工作效率,减少矛盾冲突。

        3、注意不同项目角色的沟通重点

        项目成员需明确各自任务和责任,因其角色不同,各成员间的诉求也不同。我们需要协调各方诉求。

        每个团队成员需明确项目组成员的核心诉求,因为诉求不同相应的沟通侧重也会不同。 一般来说,项目组各角色核心诉求及沟通侧重点模型如下:

团队成员的沟通诉求重点
团队成员的沟通诉求重点

        4、注意名词的界定 减少信息损耗

        在沟通时,我们需要对用词用语有统一的理解,包括内涵和外延。最好有自己团队内部的统一用词体系,每个词语有约定俗成的含义。用词需准确,描述位置从大范围到小范围,用尽可能准确的形容词名词。避免用空洞的概念词语,尽量用通俗的词语。

        沟通需要信息的有效传达,而信息在实际传达过程中,会伴随着信息的耗损,我们需要注意沟通各环节的耗损,提高触达率。一方面需要理清自我表达的重点和思路,另一方面需要从接受方关注点出发,提升对接受者的信息触达,另外需使用灵活的沟通方式以便有效处理意见分歧。

信息传递损耗
信息传递损耗

        5、重视沟通态度和沟通氛围

        在跨部门进行沟通时,我们需要秉持中立的沟通态度,不要因个人偏向导致无意义消耗,需以同理心赢得各方的信任,避免抵触情绪的产生,营造良好的沟通氛围。

良好的沟通氛围
良好的沟通氛围

        鼓励团队成员间相互分享想法、问题和建议,倡导开放式沟通和透明度,建立一种互相尊重和乐于分享的工作环境。如果对方情绪不好,比如繁忙焦虑等情况下,我们可以根据沟通内容的紧急程度,换个时间再沟通。

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