掌汇云 | 全场景数据追踪,多维了解用户偏好,提高运营效率

掌汇云拥有黄金“三件套”:掌头条、汇互动、云品牌。群硕借助这些功能套件,面向细分领域如:会展,食品饮料、医药以及工业等,定制综合性信息服务平台,提供资讯、商机、企业人脉、上下游资源、活动等高质量服务。

平台每日分享高质量新闻,为供需双方牵线搭桥,努力促成商机,聚集人的同时也聚集品牌,让整个行业更显凝聚力,推动其加速前进。

数据,将平台服务的结果量化
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掌汇云强大的数据能力渗透每一个功能套件,对资讯、供需、用户以及票务销售进行数据追踪与分析,这样仅从数字的大小和折线的高低,就能总结公司一段时间的工作结果。

资讯数据

由掌汇云驱动的平台提供什么样的资讯服务?以FoodTalks为例,

  • 依靠技术获取全网优质文章,企业更快地将其以“标题+摘要”形式展示在平台。
  • 编辑团队可以像发布微信文章一样,在后台上传文档,编辑排版,定时发布。

这意味着掌汇云将为企业开启公众号以外的另一个品牌输出通道。

同时平台自动统计一段时间内的资讯数据,包括发布数量、阅读量、评论数、点赞数、高峰值等。按照热度形成排行榜,反映了读者对什么内容感兴趣,帮助企业运营从海量文章中探索话题热点。

内容为王,营销为皇。资讯数据让企业运营获得更多营销线索,知道“要对哪些内容加大投入?”、“哪个时间段浏览量大?”帮助平台吸引更多读者,留存用户。如果热点话题发生改变,企业在调整运营策略时也能更加有的放矢。

社交数据

扮演领袖角色的人往往具有吸引更多用户的能力,企业邀请KOL入驻或自行培育KOC的前提都是打通C端窗口。掌汇云帮企业在平台上打造社区,为其量身制定互动规则,精准连接细分领域人群。

用户可以在平台上自行发帖,补充供给或需求目标,寻找上下游。当这样的供需帖被其他用户看到时,如有意向就可以在帖子下回复交流,展开线上商务沟通。
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掌汇云用数据记录以上所有的互动行为,比如发帖用户数量、发帖频率、帖子浏览量、帖子点赞数、评论数、收藏数,这些反映帖子的互动性和用户偏好,从而让运营掌握用户的活跃动向,为其提供更具针对性的上下游对接服务。

用户行为数据

掌汇云以用户为中心,将用户个体作为出发层,从全局视角探索用户在应用中经过的所有路径,了解用户实际操作流程。

观察用户每天都在平台上做什么事,看了哪些文章,互动了哪些供需帖,搜索了哪些公司,在线时间是多长……

基于用户行为路径360°勾勒用户画像,了解用户使用了哪些产品功能,想办法提高用户粘性。从用户进入到用户流失,计算用户的生命周期,衡量其在生命周期内的商业价值,方便平台运营识别高价值人群,并促成转化。

从用户行为数据洞见用户行为偏好,企业更好地把握用户需求,为用户提供个性化服务,提升CRM客户关系管理效率。数据作为指导业务和服务调整的重要线索,为业务增长和用户满意度提升提供支持。

销售数据

掌汇云为会展活动搭建票务系统,实现在线报名、购买服务和购买门票,完善会展的O2O生态系统。

从用户行为数据中可以看到用户进入了会展活动页面,那么他最终是否成功交易?这时候销售数据就可以打消企业疑虑。

销售数据记录用户浏览过的商铺以及消费路径,包括是否加购、下单、付款。这样销售就能精准追踪销售线索,并采取一对一的方式,找出潜在客户逐个击破,提升会展销售增长。

另外,掌汇云主要支撑的是线上销售渠道,近几年线上销售的地位已经和线下销售不相上下,因此掌汇云的销售数据成为企业销售战略决策的重要参考,有效的数据可以提升销售预测的精准度。

后台报表,让数据可视化

针对以上数据,掌汇云支持后台可视化报表,并制作简单的数据图形,让数据结果和变化趋势一览无遗。

当报表中出现异常值时用肉眼就能辨识出来,之后通过追溯历史数据就能快速定位异常,调查异常原因。

比如当一组资讯数据处于峰值时或处于谷值时,可以更快地发现数据中的规律和特征,总结经验,清除企业运营道路上的障碍。

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