一、认知层：为什么必须做私域？

了解这个问题，必须得观察一下中国现状。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第48次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至 2021 年 6 月：

而典型电商平台的销售及营销费用主要用于广告、促销、优惠活动等，目的是提升用户规模，塑造品牌影响力，从近五年典型电商平台销售及营销费用与年度活跃用户比值来看，基本呈现增长趋势，说明用户维护及获取成本不断升高。

高渗透率代表线上渠道的重要性，同时也说明流量红利增长空间有限，伴随而来的是，商家获取用户的成本越来越高。

时间来到2021年，几乎每个企业都开始思考：如何建立自己的流量池，把用户圈在自己的可控范围内？

在这样的大背景下：私域流量应运而生。

这张图可以回答大家这三个问题：电商获客成本为什么高？企业为什么必须做私域？如何做私域？

△私域的底层逻辑

二、应用层：操盘手如何为企业设计私域？

1. 产品

私域产品的规划需要从三个角度考虑：引流品、消费品、拓展品。

2. 用户

用户进入私域后， 如何让用户感受到价值？

高度活跃群的底层逻辑：强关联+强需求。

△私域运营：会员运营全生命周期

3. IP

品牌和消费者之间，有天然的隔膜。消费者会觉得品牌时时刻刻都想「卖东西」给我，消费者想要突破一切中间环节最快、最直接地把产品卖给消费者，但消费者决定买一个东西有两个决定因素：价值感和信任感。

通过打造人设IP，IP作为链接品牌和消费者的「中间人」，能够很好地通过人设去帮助品牌传递价值感和信任感。

△私域用户洞察、私域团队搭建、私域成交分析

4. 流量

关于流量，尤其是「私域流量」我们探讨两个核心问题：

1. 私域流量从哪里获取？

2. 私域流量如何获取？

△2022私域流量实战地图

5. 触点

6. 转化

私域的转化一直是行业难题，但是再难的问题也有解决的策略，那我们先思考：影响私域转化成交的因素有哪些？以及提高成交率？

更精细的运营，要设计朋友圈包括1V1私信的节奏、用户标签体系、卖货发售节奏、私聊方案等。

△合集！2022 私域操盘手必备工作技能表

7. 组织

作为公司老板，应该组建什么样的私域团队才能保证有效落地呢？

△从0到10，私域操盘手团队搭建流程图

三、应用层：私域操盘手，应该具备哪些硬技能？

1. 认知层

作为操盘手，团队的leader，必须要基本功扎实，在业务上有丰富的经验。

比如对公私域的底层理解是否透彻？对消费者行为变化的判断是否准确？私域渠道的产品规划是否清晰？流量运转的链路是否通畅？引流渠道的优先级判断是否准确等，都是一个操盘手在认知层该具备的核心实力，需要从业者在实战中善于归纳总结。

△私域操盘手能力模型

2. 项目统筹

作为项目管理者，具体落地层面，必须要学会制定计划、做好目标管理与落地把控。

比如前期的私域流量调研如何开展？裂变增长方案如何撰写？朋友圈/1V私信节奏规划私聊方案、社群规划如何制定？社群日常维护执行表、社群互动方案、朋友圈浪潮式发售流程、秒杀团购项目排期……是否掌握了成熟的管理体系。

3. 团队搭建及管理

作为操盘手，团队职能应该如何配置，团队KPI应该如何制定与考核？

五、应用层：私域运营操盘手，最常用的5大思考模型

△私域运营操盘手，最常用的5大思考模型