2023年，生成式人工智能、大语言模型技术爆发，以大模型驱动的Agent智能体正在成为产业发展的新引擎。近日，娇联集团与实在智能正式达成合作，引入行业领先的实在Agent智能体解决方案，打造应用于各部门的“懂业务的智能体助理”，助力全渠道精细化运营。

娇联集团是中国本土民族多元化企业集团，始创于1999年（广州娇兰），横跨化妆品、时尚文化、大健康、房地产、矿产、畜牧业等六大产业领域，并涉足影视传媒产业，集团旗下拥有20多家子公司，员工近5000人，市值过百亿。在实体零售连锁领域中，娇联集团进行全产业链运作，拥有娇联、婷美小屋、娇兰等化妆品公司，相继打造了婷美小屋、婷美美肌、维密元素、军献等十余个品牌。

Agent智能体，赋予电商数智化转型新动力

大量的数据录入、低价值、繁琐的重复性劳动等对许多企业而言，都是亟需解决的问题。娇联集团电商部负责人表示，在梳理电商内部业务流程的过程中，我们发现许多高频重复且耗时易错的业务场景可以利用RPA实现自动化操作，例如：数据下载、财务对账、评价采集等。

但娇联集团正处于数字化转型关键阶段，企业需要降本增效，无法在低价值的工作环节中投入过多人力资源，这给前端业务人员带来巨大的运营压力。此外，由于生成式人工智能技术的爆发，娇联集团更倾向于引入先进技术，以帮助业务人员更高效地完成工作，减轻员工负担，并加速企业的发展。

面向业务自动化升级和企业数字化转型的双重驱动，娇联集团坚持科技创新发展战略，在经过POC验证后，决定采用“你说，PC做”“开箱即用”的实在Agent智能体数字员工，来降低人工对高频重复、耗时易错工作的参与程度，释放员工双手，提高工作效率和准确性。

实在Agent智能体数字员工

☛ 首个RPA-Agent生成式数字员工

☛ 你说PC做，所说即所得

☛ 听得懂，想明白，看得见，动起来

☛ 只需一句话帮你操作电脑完成工作

将大模型生成技术与RPA自动化能力融合，实在Agent智能体能够轻松通过简单的一句话，调用实在自研，垂直的塔斯大模型来生成目标内容、并根据一句话指令，调用工具。还能通过一步步自动拆解指令，自动生成任务执行的流程，实现任务自动化执行。

实在Agent智能体让一线业务人员高效地通过聊天的方式轻松实现任务的自动化执行，为企业提供了极为高效，智能，友好的人机协同方式、并赋能全员实现企业高效运营。

比如在商品研发阶段，让Agent智能体自动获取竞品的详情信息，为产品创新提供参考。以京东平台为例，业务人员通过对话触发动作指令，实在Agent智能体便可自动获取市场上畅销商品信息，包含产品名称、价格、详情等，并根据商家要求进行数据分析和留存，给出最优的建议与方案。

此外，还有美妆企业极为关注的舆情监控。在小红书社交媒体平台上，分析师需要定期搜索和收集与特定品牌相关的舆情信息，他们可以通过一句话唤起实在Agent智能体，实现对舆情监控平台的登录、搜索、筛选和导出等繁琐操作的自动化执行，从而节省时间和人力成本。

目前，娇联集团已与实在智能完成对企业现有流程的梳理，筛选出近百个可实现自动化升级的工作环节，涉及到运营部、客服部、财务部、仓储部等多部门，并组织各部门相关人员开展技能培训，逐步实现人手一个懂业务流程的智能助理。

在赋能行业创新发展历程中，实在智能收获了超2000家世界500强、国央企、各行业大企业客户的信赖，沉淀了数百个自动化场景应用，如珀莱雅、丸美、韩后、毛戈平、彩棠、Mistine、半亩花田等美妆企业，在应用实在RPA升级自动化后均实现1:6的项目投入产出比，助力企业真正实现降本增效。

接下来，实在智能凭借自身夯实的AI技术能力和不断创新，探索的精神，将继续在AI Agent赛道上保持全面领先的优势，不断优化和升级实在Agent智能体的易用、智能特性，提高自动化程度和效率，推动智能体商业运用在美妆行业的普及和发展。