不管是好的习惯还是坏的习惯，一旦我们坚持下去，那么在之后的日子里就会形成一种自然反应，如果不那样做，就会觉得可能哪里有点不对劲或者生活缺了点啥。

就像贾玲的一次访谈的时候说到的，以前回到家就想躺下不动，或者是伸个懒腰去想想吃点啥，但是健身之后，就再也躺不下去了，总是想起来比划两下子，这样心里才感觉舒服点。

所以，一个良好的开端，从一种模式到另外一种模式开始可能很难，但是当你从心里开始执行并且贯彻下去的时候，一些你曾经的刻意坚持可能就会变成生活中一个非常自然习惯的事情。也不会觉得有当初的多么痛苦和困难。因为这个习惯或者动作已经成为了你生活中不可或缺的一个部分。

或许正是这样，人们才说改变很难，尤其是向上的改变会更难，人们总是习惯了习惯，总是喜欢待在自己已经熟悉的生活里，缺乏持续的努力和行动。

改变需要时间和耐心，需要持续的努力和行动，但人们往往不愿意放弃旧习惯，担心改变后无法适应新情况。

因此常常在尝试和放弃之间摇摆不定。而且我们也更喜欢用自己已经习惯了的处理方式来解决问题。

就拿和客户沟通的话术来说，我们可能一直在用同样的一种话术和客户聊天，比如当客户询问的时候，我们会习惯地说：‘hello, friend, what products you want? " 其实除了这样，我们还可以说：“hello, brother, what you are sourcing for?" 我们也可以这样说：’ hey, friend, which products you like to order? 等等。

虽然这些词语表达的是一个意思，但是我们好像很难想起来用另外的一种方式去解释和阐述，进而会导致我们词汇的使用会越来越匮乏，可能除了习惯的表达之外，很难会想到其他的词语来解释我们的诉求。

尤其是当遇到一些比较复杂的问题，用另外的一种方式去解释的时候，我们可能除了重复之前的句子之外，想不到其他的话术，所以，如果有空闲的时候，不妨多总结一些同一个意思的话术，也许不知道什么时候就可能派上用场。

比如：有什么需要帮助吗？我们可以用以下方式：

hello， friend，what can we help you?

hello, friend, can I help you?

hey, guys, any help need from us?

hello, dear, what trouble you met?

hi, customer, what can I service for you?

hello, friend, what can we do for you?

hi, friend, can I do a favor for you?

比如当我们处理事情太多而导致回复客户的速度很慢的时候，客户等不及却一直在催促，此时我们可以告诉客户稍后等一下回复：

please wait a moment, let me check for you ,

please wait a minute, we will give you the reply soon.

Please be patient with us, we will give you the news once get it from them.

please do not hurry, we already push them,

please bear with us, we are trying to slove it and tell you the result as soon as possible,

我们常说一个人真诚的成长不仅仅只是各项技能的娴熟，还包括我们是否能够创新以及应对各种突发情况的能力。

而每一次的犯错都是我们进步的阶梯，哪怕有一些事情我们可能并没有成功，但是却丰富了我们的经历，所以人生没有白走的路，就看你是如何去想的。

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