马上就要清明节了,不少用户都做好了出游准备。木鸟、途家、美团作为民宿行业第一梯队用户体验究竟怎样?笔者将深入分析三大App,让各位看官对它们有更清楚的认识。
木鸟和途家成立于2011-2012年期间,作为国内老牌民宿预订平台,木鸟和途家拥有了较有竞争力的房源数量。美团民宿则在2017年才成立,平台较新规模小。从数量上来看,途家>木鸟>美团,途家的房源量占优,美团民宿的房源量差距较大;从APP国内覆盖城市来看,途家和木鸟相差不大,美团略少,途家民宿的房源覆盖海外分薄了很大一部分。
从途家的slogan来看,前半句“让不动产增值”,主要是为了从物质角度宣传途家B端代运营的业务,后半句“与家一起旅行”着眼于情感层面,房东可以通过民宿遇到各地不同的房客。总结来看,途家的重心还是放在B端,面向商旅用户推广标准化程度较高的酒店式公寓。
木鸟民宿的slogan“一间房 一种生活”则主要面向C端用户,从这句slogan可以看出,木鸟民宿更希望传递平台民宿千人千面的卖点,这就更需要扩充特色房源。因此木鸟民宿选择了C2C的运营模式,更侧重于通过这种轻运营迅速扩张特色房源。相比较而言,木鸟民宿的房源丰富性和特色化会更突出。
美团民宿的这句slogan通常会用作“年轻就要住的不一样”。美团民宿进入市场较晚,需要以一个核心功能点(同时也是用户心智中最具差异化的认知点)来快速打开局面,起初命名为榛果民宿的美团民宿脱胎于美团系,因此很快瞄准了校园市场,瞄准大学生设计了这句slogan,不过发于学校、医院周边钟点房的美团民宿在房源质量上难以保证。
从用户量来看,各家目前没有对外的日活数据,借用第三方统计平台来看,APP store端近七日日均下载量排序为木鸟民宿3815>途家民宿3601>美团民宿3234,每日有较多用户选择了木鸟民宿预订民宿,相对较少的用户选择使用美团民宿。
从优势产品来看,途家产品优势集中在标准化公寓,一方面是因为创始人罗军的房地产背景以及投资方homeaway的参与使得途家早期聚焦于酒店公寓的发展,加之2016年并购携程、去哪儿旗下公寓房源,途家在公寓类房源方面优势较大,如果有商旅出行需求,在酒店不太合适的时候,可以考虑途家民宿。
木鸟民宿发力网红民宿较早,投入较多,以90后和00后为主的民宿主流用户更容易在木鸟民宿平台找到心仪房源。据木鸟民宿最新的年度报告来看,其主要房源和订单仍然聚焦在东部发达地区,相较来说一二线城市和下沉市场占比较为平均,用户更容易在不同城市找到心仪房源。美团民宿的房源数量和覆盖城市不占优势,多集中在下沉市场,中高端民宿少,重视价格的学生群体优势较大,美团本地生活场景下周边游优势更大。
从民宿服务来说,自民宿标准化由行业行为上升为国家政策后,民宿服务的标准化和民宿房源的非标正在加速融合,自2017年木鸟民宿率先提出对标四星级房源建立四木民宿后,途家民宿2018年紧随其后提出白皮书并在2020年落实到行动上开始构建钻级民宿和严选房源,民宿服务其实都可圈可点。美团标准化进程则稍晚,目前没有成系统的内容。
从房源价格来看,以上海、杭州、南京、成都四个城市为例,在入离时间、品牌、房源等一致的情况下,木鸟民宿在上海、南京和长沙的三间品牌民宿享受最低价,美团民宿在杭州民宿价格优势大。
从价格角度推荐,木鸟民宿>美团民宿>途家民宿,木鸟民宿更容易订到性价比较高的民宿。
确定城市和入离时间基础条件后进入房源列表页,在这个页面,笔者发现,各家的搜索标签数量不一:木鸟民宿最多18个,途家有12个,美团民宿有10个。
木鸟民宿的标签涵盖类型较多,包括优惠、房型、用户场景、特色设施、特色服务等,颗粒度相对精细。比如根据年龄的细分设置品牌民宿、网红民宿、四木民宿的二级标签,根据用户场景的细分推出全家出游、可做饭、聚会轰趴、有停车位、营地等;途家民宿的标签侧重位置和房型,基于出行目的地的标签较多;美团民宿标签尽管数量最少,但标签分类也较为丰富,比如有突出价格的天天特价与今夜特价,有突出设施的观影、做饭、浴缸等。
总结
以上就是木鸟、途家、美团三个民宿预订平台的详细测评内容,希望对你有所帮助。不同的平台有不同的优劣势,你可以根据自己的需求和预算,选择适合的平台。当然,除了这三个平台,还有其他的OTA也可以考虑,比如携程、同程、飞猪,但携程民宿入口会跳转途家,所以参考性不大,总之有心仪房源时可以多平台参考后再下单。
无论你选择哪家平台,都要注意以下三点:
1、提前确定行程
民宿退订政策一般分为入住前一天、前三天或前七天,所以尽可能在行程确定后再预订,如果想锁定早鸟优惠,建议下单时仔细阅读退款政策。
2、尽可能选择闪住/闪订房源
用户下单时,部分房源可能需要房东确认,为了锁定低价,建议用户选择具有闪订/闪住标签的房源下单,减少等待房东确认造成的价格波动。
3、尽可能早订房间
民宿一般都会根据房间预订量和淡旺季,对房间价格实行阶梯上涨的策略,所以越早预订房间越便宜。你要做的就是尽可能早地做好出行攻略,规划好出行的线路,并及时预订好房间。