这个问题我们在日常管理中也遇到过,在没有使用软件之前,合同原件没有专人负责打理,销售人员签了合同后,直接把原件随手放在柜子里,或者把数据记录到excel表中。
但是每个人的工作习惯不一样,记录的表格也不一样,后期统一记录时就会很麻烦,要把一二十个表汇总到一个表中,而且有些数据也不一定是最新数据。
还要跟销售人员在沟通,一来二去的,很是让人头疼。不过现在好了,自从买了合同软件,管理变得更加规范了,而且还能自动根据合同金额形成各种分析表。
一、选择软件时主要考虑以下几点
1、功能要全
像我们最迫切的需要,就是要把各类合同统一管理,包括销售合同、采购合同、服务合同、维护合同等,可以让我们快速查看某一个合同的执行情况、资金完成情况等。其次还要包含客户管理、统计功能、提醒、导入导出的功能等。
2、员工的查看编辑权限
我们领导主要关心员工的各种权限,比如销售人员只能操作自己负责的合同或客户信息,而不能查看采购产品的信息。以往用excel管理是很难实现这一点的。
3、客户/合同的数据安全
领导对于合同、客户信息、财务资金等信息的安全比较重视,这些重要的信息要保存在我们公司里的电脑上,所以软件也要安装在公司内部。
4、功能可以调整
很多软件的功能是固定的,不能调整,就会影响我们的使用感。遇到严重的情况,也可能下一步就没法操作了。所以软件后期一定要能调整功能。
二、试用分享
1、励销云
励销云是一款主动式获客智能销售系统,融合新一代信息技术创新应用,形成“找客-筛客-管客”全流程智能销售服务,是大数据、人工智能和移动互联网技术在销售领域的具体行业应用。
通过励销CRM、电话机器人、搜客宝、SCRM 、进销存、爱客CRM、爱客进销存等系列产品,为中小企业提供从全流程智能销售服务一体化解决方案,帮助企业适应商业的数字化新时代。
优势:
A. 产品体系比较完善,有搜客宝、机器人、SCRM、进销存等拓客工具;
B. 有比较好数据基础,从找客户、筛客户、管客户到客户沉淀都很成熟;
C. PC端+手机端,数据实时同步,对接手机通话形成回访记录,操作简单。
劣势:
A. 功能主要是针对销售拓客,相对单一一些,更偏重于销售型的公司业务;
B. 需要配置较多的销售人员、固定电话、耳麦等硬性投入,方式较传统;
C. 系统中的拓客信息查询和机器人使用都是有费用的产生,累计成本高。
2、极效管理软件-合同助手
这个软件是专门做合同管理业务的,主要以业务流程着手,为业务部门服务的。不像一些财务管理,有很多专业的财务名词。
比如说这个软件里面包含了销售合同和采购合同,销售额和采购额的分析,成本利润统计,客户回款分析等。
优势:
A.在跟他们客服聊天时,了解到做过不同行业的案例,经验很丰富;
B.可以把软件安装在自己公司,而且软件里面的客户信息、合同信息也都是存在自己公司;
C.很多功能可以在我们使用过程中进行调整,比如说增加新的功能点、合同审批等。
劣势:
A.在合同管理软件方面属于新生产业,名气不算太大,但跟他们产经理自诩发现,也做过国企央企、上市公司的大型项目和案例,另外报价也比较实惠;
B.主要是做合同和业务方面的管理,所以财务管理或者其他方面相对较弱,但是基础的合同收付款和发票都可以记录到软件中,也可以查看合同的各种进度。
C.做项目的过程需要制定专门的对接,懂业务懂管理能组织,需要投入精力。
3、秀合同
这个软件也是做合同全生命周期管理的,包括合同模板管理、合同拟定、审批、执行、台账等功能,但是由于他们在线试用需要有企业微信,所以功能一直没有使用,只看了客服发的资料。
优势:
A.这款软件更注重合同模板拟定评审的功能,更侧重与法律条款风险等方面。
B.有多种安装方式,私有化安装的方式,价格比较贵。
劣势:
A.在线使用版有局限,需要在企业微信上使用,如果公司没有企业微信就不能使用,而且功能也没法试用。
B.功能也都是相对固定的,基本上不能定制和调整升级。
三、总结
总之,销售业绩是很多企业的安身立命之本,但是想找到统一管理的系统不太容易的,现在的系统专业化程度很高,个性化程度也很丰富,有些不一定适合自己;
而且很现在很多品牌的、大厂的产品占据着市场的头部,但价格肯定高,想要定制功能的话,费用一定又是天文数字,对于中小企业来说就等于自动劝退了;
系统的应用不但需要企业话事人的主导,也需要中层管理团体的推动,更需要基层使用人员的积极配合,每个人都不能把系统当枷锁,需要把系统操作易用化,业务流程简单化,工作任务系统化,简单不简约。
系统能不能对企业的管理和业务的提升能起到作用,也不止是看软件系统的功能,还得看具体落实。软件工具只是最为抓手,帮助高管将管理理念落地。但最终能不能打胜仗,还得看枪是在谁的手里。
四、其他注意事项
除此之外,还可以从以下几点进行考虑:
1、尽量选择可以安装在本地、买断的软件
软件中会保存公司的客户信息、采购信息、合同信息、核心机密等一些重要的数据,一是如果所存储的第三方系统发生宕机或瘫痪会很麻烦,二是万一信息发生了泄露,也会给公司造成无可估量的损失。
2、售后服务也需要重点考虑
很多系统的销售非常倚重渠道代理商,只管卖出不管后期,这是不行的。项目群里不仅要有商务客服,还应该有技术工程师参与,开发/测试/验收等环节中如果遇到各种问题,也可以快速地反馈和解决。
3、全员总动员,共同努力
管理系统需要在各个部门之间共同使用,功能要满足各部门的业务需求,同时也要把各部门数据信息打通。系统的梳理也是集体学习的过程,不论是对管理者还是使用者来说都是一个提升自己的机会。