方案介绍

聚水潭是一款电商平台，提供售后申请功能帮助用户解决购物过程中遇到的问题，售后申请功能为用户提供了便利的售后服务，并促进用户与商家或卖家之间的沟通和协商。用户可以在聚水潭平台上轻松提交售后申请，并随时查看处理进度和结果。

伙伴云是一款综合性的合作协同工具，旨在提升企业内外部的协作效率和沟通效果，通过多种协作工具和功能，帮助企业团队提升协作效率、优化内部流程，并与客户建立良好的沟通和合作关系。它是一个强大的工具，适用于各种规模的企业和不同类型的团队。

电商行业企业每当聚水潭中有新的售后申请时，通过集简云流程自动获取售后申请字段数据，并在伙伴云创建售后申请，实现售后单据的管理和实时同步

解决方案

实施步骤

登录成集云数据集成平台-任务管理

• 输入注册时填写的手机号和密码后，根据提示输入验证码即可点击登录进入系统
• 也可以点击右上角二维码图片进入二维码扫码绑定微信用户登录更加安全

• 创建任务，选择任务类型为API集成

• 选择源系统连接器为聚水潭，并配置相关授权参数

• 选择模板系统连接为伙伴云,并配置相关授权参数
• 设置集成同步的对接策略为 5分钟/次。

业务流程

 

对接说明

1. 通过成集云自动获取售后申请单字段数据
2. 设置筛选条件、调整日期格式并同步至伙伴云
3. 整合字段数据创建售后申请单

方案价值

1. 统一的协作平台：通过集成伙伴云，用户可以在一个统一的平台上处理售后申请和相关协作工作。不再需要在不同的应用程序之间切换，节省时间和精力，提高工作效率。
2. 优化协作流程：集成伙伴云可以帮助售后团队更好地组织和管理售后工作流程。团队成员可以在伙伴云上共享售后申请、任务和文件，进行实时协作和讨论。这样可以加快问题解决的速度，减少信息交流和沟通的障碍。
3. 提升客户服务质量：伙伴云的客户管理功能可以与聚水潭的售后申请集成，帮助售后团队更好地管理客户信息和跟踪售后服务。通过客户档案和沟通历史的记录，售后团队可以更准确地了解客户需求，提供个性化的解决方案，提升客户满意度和忠诚度
4. 数据分析与改进：通过集成伙伴云，售后团队可以更方便地收集和分析售后申请的数据。他们可以根据数据统计和报表，了解售后申请的趋势和热点问题，进行业务改进和优化。这样可以不断提升售后服务质量，降低投诉率，增强品牌形象。

将聚水潭的售后申请功能与伙伴云集成可以实现协作的无缝连接，提高团队的协作效率和沟通效果。同时，通过集成客户管理功能，可以更好地了解和满足客户需求，提升客户服务质量。最终，集成伙伴云可以帮助企业提高售后团队的效率和客户满意度，推动业务的持续增长。

平台介绍

丰富的接口支持

支持数据库直连/restful webapi/kafka/mq消息队列/FTP/S3文件传输等多样化的数据集成接口

海量集成模板方案，开箱即用

支持市面上主流ERP/WMS/CRM/SRM/OA/开放银行/电商平台/第三方支付/电子合同/云服务应用集成

可视化构建分布式集成任务

海量的集成方案模板复用,专业标准的实施方法论,保障交付成功,持续稳定运维