今年暑假档，《长安三万里》是一批当之无愧的黑马，总票房正式超过光线动画《姜子牙》，创造了追光动画的票房新纪录。

当朋友们纷纷打卡分享强烈安利这部电影时，我不由感叹“它究竟有怎样的魔力”，形成如此炸裂的口碑传播之势呢？

其实，这种自来水式的传播并不少见，从一部电影的口口相传，到前段时间淄博烧烤火出圈，再到我们生活中被安利的智慧家电产品，数不胜数。

比如最近看到一位创业18年的女总裁，在接触了解一套三翼鸟智慧家的场景方案，并给自家装修完成后，体验效果超出预期，随后将家当做“智慧生活样板间”最终近50位邻居选择三翼鸟，促成累计促成成交金额超800万。

无论是《长安三万里》还是三翼鸟超级用户故事，其实都出于用户的主动行为和自发推荐，引发用户口碑涟漪式扩散。这背后不仅归因于产品本身的魅力，我们更应追根溯源，挖掘品牌是如何让用户信任，又是通过怎样的沟通路径产生高粘性的互动和强烈的认同，让口碑效应在不同维度不断地释放出来。

从0到800万名场面背后：用户运营价值爆棚

《长安三万里》刚上映时，票房并没有一鸣惊人，但每日却都超出预期，票房口碑持续双丰收，更是跻身中国影史动画电影前二。这也告诉我们一个道理：好口碑可以自带流量，用户的认同度和他们的口耳相传可以带来无限的增量空间。

而三翼鸟用户戴蓝从0到800万的真实案例，也让我们看到了类似的口碑传播逻辑。

戴蓝是注重生活品质的女企业家，住在江苏一个高端小区内，她通过朋友了解三翼鸟品牌，被其智能家居场景吸引，在装修时选择三翼鸟定制方案。

她家中厨房是成套的嵌入式家电，打造了一体化厨居空间，海尔智家大脑让家中智慧家电互联互通。有了智慧厨电加持，她可以和女儿一起烹饪制作美食；智慧客厅也可以随时唤醒氛围观影模式，和家人享受私人影院的观影体验；在智慧卧室，空调联动智能枕实时根据用户睡眠状态调整卧室最佳舒适度。

这一系列具象化、真实可感的智慧生活，吸引邻居朋友们来体验，她的家俨然成了小区明星样板房，他们被戴蓝家中的智慧场景打动，也纷纷下单三翼鸟智慧生活场景，陆续带单50+用户，累计超800万成交额。

正如麦肯锡报告显示，超过90%的消费者更信任朋友推荐，而不是广告。优质产品能带来正面口碑，成为最有效的营销方式。

戴蓝这一口碑传播案例也给品牌用户运营带来新思路：在做好产品和场景基本盘外，品牌必须强调用户价值的体现，重构用户沟通路径，精准覆盖，深度链接，为品牌蓄力。

超强带货表象背后：三翼鸟将用户运营进行到底

《长安三万里》一部以唐代为背景的历史题材影片爆火，不仅体现了青年人对传统文化的重新认知和尊重，中国文化基因觉醒了，也显示出我们民族文化自信的不断提升，更是抓住了时代风向和国潮文化等趋势。

聚焦到智能家电领域，随着智能化、场景化成为家电行业发展主要方向，各大家电品牌也纷纷发力推进智能家电更新迭代，而就在今年，国家发布的扩大消费20条中也指出“提升家装家居和电子产品消费。促进家庭装修消费，鼓励室内全智能装配一体化。推广智能家电、集成家电、功能化家具等产品，提升家居智能化绿色化水平。”可见，家电智能化、一体化成为政策端和行业端的共识。

而三翼鸟早已领先布局，并拥有智慧场景方案引领，让场景更懂用户所需，更好的满足用户所需。

戴蓝的用户案例就是最好的证明，她主动带单800万背后除了女总裁的号召力，更是三翼鸟强大的资源整合能力支撑，以“1+3+5+N”全屋智慧全场景解决方案为核心，拥有筑巢设计等创新软件工具，并依托智家大脑的核心能力，硬软件产品线完备，为用户提供多元化全屋智慧生活定制，这一实力在智能家居市场高速增长的今天至关重要。

正如《长安三万里》让盛唐场景再现一样，三翼鸟也通过构建用户的智慧场景，我们从戴蓝的故事中明白：品牌与用户共创，构建用户全流程的服务构建的品牌“引力场”，让用户对品牌忠诚、信任，甚至成为品牌的“代言人”，主动分享、带单。

三翼鸟的场景魔力：和用户促成的多赢选择

当然，无论是一部电影的口碑传播还是三翼鸟用户故事的发酵，这背后都离不开用户这一主体。在品牌与用户之间，不只是单一以产品为链接的关系，更是一种生活方式的传递，全面提升用户“获得感”和“参与感”，强化圈层渗透力和行业影响力。

我们不妨看看蔚来汽车的用户运营案例，它被称为涟漪模式的用户运营策略，品牌方为用户创造一个以车为起点，分享欢乐、共同成长的用户社区，用户在此相互交流、相互影响，拥有归属感和愉悦的情感体验，以口碑的形式发酵，再进行销售转化，从而形成一个涟漪。

而三翼鸟也在用户运营层面探索了自己的方法论，围绕用户不同圈层，在用户交流、智慧分享、场景共创等多个层面不断打磨，让运营颗粒度越来越细，实现了更精细、更精准的用户运营，不仅始终注重用户共创，更致力于与用户共成长。

综合来看，三翼鸟的用户运营可概括为“三步曲”：第一步是提供多元化的场景解决方案，基于不同的细分圈层，定制个性化场景解决方案；第二步是与用户共创，通过三翼鸟完善的全流程服务体系，构建用户满意的智慧生活场景；第三步则是强化用户交流，基于翼友会社区平台，围绕不同圈层不断扩大品牌在用户中的影响力和覆盖面，实现用户自发为品牌口碑传播。

这样一来，三翼鸟形成了以公域孵化核心用户-以私域撬动潜客转化的完成链路，打造用户自传播-自推荐-自转化的品牌关系闭环。据了解，目前三翼鸟“翼友会”社区内容覆盖9大用户圈层，吸引越来越多的人分享和传递智慧生活。