一、自动化工作流的无限可能，由AI带来

当前市场上存在许多自动化工作流工具，这些工具在很大程度上提升了人们的工作效率，为企业节省了大量时间和人力成本。然而，这些工具并非万能，它们在实际应用中仍存在一定的局限性。

首先，这些工具往往需要基于结构化的数据，进行接口对接，这使得许多较灵活的场景无法被覆盖。

其次，自然语言在这些工作流中无用武之地，导致许多需要人类判断和沟通的环节无法实现自动化。

幸运的是，随着AI技术的不断发展，AI可以为自动化工作流赋能，解决这些问题。

AI技术，尤其是NLP（自然语言处理）技术，使得自动化工作流能够理解和处理自然语言，从而覆盖更多场景。

例如，AI助手可以在企业内部沟通中自动识别和处理各种需求，大大提高沟通效率；在客户服务中，AI助手可以自动回答用户的问题，并自动将客户信息转入CRM内，减轻客服人员的工作负担。

GPTBots作为一款具有领先AI应用技术的产品，正是当前能够实现这一目标的佼佼者。它能够轻松地将AI技术融入自动化工作流，为企业提供更加智能、高效的服务。

通过GPTBots，企业可以实现自动化工作流的全面升级，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

二、将GPTBots与10,000+主流应用连接

GPTBots提供的强大的AI应用能力，而这些应用能力能够轻松地与世界上主流的10,000+ 各类软件应用进行互联，无需任何代码，轻松将AI能力真正嵌入到自动化工作流中，让每个人、每个组织的工作效率都能最大化。

借助世界知名自动化工作流工具「Zapier」，可以将您在GPTBots内搭建好的AI应用（Bot）与外部应用相连。

Zapier涵盖了世界上主流的应用软件，并提供了它们之间的连接能力，通过Trigger（触发）和Action（行动）两种节点，创建属于每个人、每个组织独有的「Zap」（自动化工作流），提升自动化工作效率。

当前，有两种方式实现。

1、在Zapier中使用GPTBots，构建AI自动化工作流

在Zapier内，先创建好「Zap」。

在需要GPTBots为您执行任务的Action节点，添加GPTBots为节点应用，授权账号，并选择执行该任务的Bot以及输入信息，即可完成配置。该Action内Bot完成任务后的输出内容，将被传递到下一个Action节点，成为它的输入。

我们用一个简单的案例来说明。在上图中，我设定了一个自动化流程，它的任务是：当邮箱接收到新邮件时，使用GPTBots内的「Summarizer Bot」对邮件正文进行总结，然后把总结好的内容同步到Google Doc的指定文档内。

我们将GPTBots设为中间的「Summarize」节点，其任务是接收邮件内容，Bot利用AI能力总结并输出。

Bot的处理结果也会被当作Bot的聊天记录，被同步到GPTBots内，供Bot开发者随时查看。

同时，总结好的内容，也顺利地被添加到了Google Doc的指定文档内。

在此基础上，我们可以充分发挥想象力，将AI与 10,000+应用连接，例如：

• Facebook广告上报线索，经过GPTBots「线索助手 Bot」处理，添加到CRM；

• 客服邮箱收到客户投诉，经过GPTBots内的「投诉处理 Bot」处理，处理为两个分支任务（是的，GPTBots支持多分支任务处理），分支A为输出一封回复客户的邮件，并输入到 下游的邮箱应用节点中回复客户邮件，分支B则将该投诉内容提交到客服系统，创建工单；

关于如何在Zapier内使用GPTBots能力，更多详情，欢迎访问官方文档:（https://www.gptbots.ai/zh_CN/docs/tutorial/integration/zapier），或联系我们（support@gptbots.ai）。

2、在GPTBots中使用Zapier AI Action，通过自然语言指令，让Bot执行任何任务

除了能够将GPTBots嵌入Zapier自动化工作流内，在GPTBots内也可以直接使用Zapier内的海量应用提供的功能，通过将Zapier AI Action包装为GPTBots的Tool（插件）即可实现。

GPTBots提供的Tool是许多不具备开发能力的用户的痛，因为它很强大，但需要一定的代码开发工作。Bot可以通过 Tool去外部系统执行任何任务，例如：去Gmail发送邮件、去Slack回复消息、去Hubspot添加客户信息、去Xero提交Invoice申请……

所有的这些任务，你只需要「说人话（自然语言）」，就能让Bot帮你去做！

首先，需要在Zapier AI Action内，添加Action。上图以Gmail发送邮件为例。

然后，我们在Bot内添加一个Tool，并将该AI Action的API信息填写到Tool配置内。由于AI Action本质是一个API，因此仅需要按OpenAPI规范填写配置信息即可。

到Bot配置内添加该Tool。在对话时，就可以通过自然语言发送指令，执行该Tool了。在上图中，我让Bot帮我发一封邮件到某个邮件地址，让他来我办公室。在这个指令中，我没有提及邮件的主题和内容。

但是，AI Action会基于我的指令，自动帮我撰写执行Tool所需要的参数并执行。最终，邮件顺利发出，内容也符合预期。

关于如何将Zapier AI Action包装为GPTBots Tool，更多详情，欢迎访问官方文档（https://www.gptbots.ai/zh_CN/docs/best-practice/config-zapier-ai-actions-as-tool），或联系我们（support@gptbots.ai）。