上门家政 APP 平台的问世，在极大程度上化解了大众家庭中不愿做家务的难题，这让众多创业者从中看到了新的创业方向。他们觉得上门家政 APP 平台竞争小，易于复制，属于轻资产创业模式，经济负担不大，并且上线速度快，能够迅速抢占市场。
上门家政 APP 平台主要涵盖用户端、家政端、后台端三个端口。
用户端功能
账号注册：手机号快捷登陆或用微信登陆
服务预约：用户可以根据自身需求，灵活选择服务项目，服务时间及服务人员，实现便捷的家政服务预约。
上门服务分类：家庭保洁，上门维修，衣物洗护，家电清洗，上门安装，上门美业，保姆月嫂，搬家拉货，养车用车，上门回收，跑腿快递，鲜花绿植，在线资源，宠物服务等
服务评价：服务完成后，用户能够对服务质量、家政人员态度等方面进行评价和打分，为其他用户提供参考，同时也有助于平台对家政人员进行管理和监督。
支付情况：（1线上支付，支持多种支付方式，如微信支付、支付宝支付等，使用户能够方便快捷地完成服务费用的支付，保障交易的安全与便捷。2线下支付，如现金面议工作内容等）
个人中心：1兑换金中心（输入代金券/会员卡/礼包兑换码）
2代金券（到位5元特惠券，到位20特惠券，都是多点通用的)
3购物车：能选择分类服务（房屋维修，家电维修，电脑维修，管道疏通，手机维修等）
4客服咨询：提供在线客服和电话客服两种方式，用户在使用过程中遇到任何问题，都可及时与客服人员沟通，获取专业的解答和帮助。
5关于app：检查软件更新情况，不断优化小程序，提升服务质量
家政端功能
1订单管理：家政人员可查看所接订单的详细信息，包括服务项目、服务时间、服务地址等，方便提前做好准备工作，合理安排工作行程。
2地址定位：能对订单状态进行实时跟踪和更新，如确认接单、服务中、服务完成等，使服务流程更加透明化，便于用户了解订单进展。
3个人信息展示：家政人员可完善个人资料，如工作经验、技能证书、服务评价等信息，全面展示自身优势和专业能力，增强用户对其的信任度。
服务记录与反馈：服务完成后，家政人员可对服务过程进行记录，总结服务心得和经验，同时也能查看用户对自己的评价和反馈，以便不断提升服务质量。
4在线学习：平台提供丰富的家政服务培训课程和资料，家政人员可利用碎片化时间进行在线学习，提升自身专业技能和服务水平。
5消息通知：及时接收平台推送的订单消息、用户评价消息、系统通知等，确保家政人员能够第一时间了解与自己相关的重要信息，不错过任何工作机会。
后台端功能
1人员管理：
可对家政人员和用户的基本信息进行录入、编辑与删除等操作，还能设置不同的用户角色和权限，以确保平台信息的准确性和安全性。
查看家政人员的工作状态、服务记录和评价反馈等，据此进行人员调度和优化，以提高服务效率和质量。
2订单管理：
对用户提交的订单进行审核、分配和跟踪，实时监控订单状态，及时处理订单异常情况，保障服务流程的顺畅。
统计订单数据，生成各类订单报表，为平台运营决策提供数据支持，帮助平台优化服务项目和资源配置。
3服务项目管理：
后台可添加、修改和删除服务项目，设置服务项目的详细信息，如服务内容、收费标准、服务时长等，以满足用户多样化的需求。
根据市场需求和业务发展，对服务项目进行分类和排序，突出热门项目，提高用户体验。
4数据统计与分析：
收集和整理平台的各类数据，如用户数据、订单数据、家政人员数据等，通过数据分析工具，生成直观的图表和报告。
依据数据分析结果，洞察市场趋势和用户需求，为平台的营销策略、服务优化和业务拓展提供有力依据。
5客户反馈管理：
集中管理用户的评价和反馈信息，对反馈问题进行分类和筛选，及时处理用户的投诉和建议，提升用户满意度。
通过对客户反馈数据的分析，发现平台存在的问题和不足，为平台的改进和优化提供方向。
