在2024年，国内CRM市场呈现出新的发展趋势，其中智能化、体系化和平台化成为主流方向。随着企业数字化转型的加速和对客户关系管理的日益重视，CRM系统的重要性愈发凸显。
在这一背景下，纷享销客等业内领先的供应商依然处于市场前列，凭借其强大的功能和优质的服务赢得了广泛的认可。本文将介绍在2024年赢得国内市场的CRM系统，从产品创新、当年新签约代表性客户、市场与业务扩展等维度进行分析，旨在为企业选择最合适的CRM解决方案提供参考。
本文将对比国内三大CRM服务商纷享销客、销售易、神州云动在产品创新、签约客户、业务拓展等方面在2024年的整体表现，为大家在CRM系统选型方面提供参考。
一、纷享销客
2024年纷享销客继续快步前进，7月推出纷享AI，8月完成新一轮7500万美元的战略投资，签约众多中大型新客户，不断扩大国产CRM市占率第一名的领先优势。
1.产品创新
这一年纷享销客产品重大创新是7月正式上线了纷享AI产品。这是一款AI大模型与CRM垂直领域的结合产品，功能包括智能化分析线索、预测转化率、提供跟进策略、嵌入式AI助手、智能客服机器人、快消业务场景的AI工具等，标志着纷享销客在AI+CRM领域的数字化变革迈出了重要一步。
纷享AI不仅改变了原有CRM的使用体验，还重磅推出了AI PaaS平台。这一平台可以满足不同场景、不同行业客户的个性化调优以及AI应用定制需求，有效提升企业生产效率和服务水平，为企业数字化建设与可持续增长注入新动力。
2.2024年新签约代表性客户
- 4月纷享销客（香港）签约中国移动国际，助力中国移动国际数字化营销。纷享销客香港团队，以自身实际“出海”帮助更多出海企业、海外入华企业及海外本土企业实现行销、销售服务一体化。
- 4月纷享销客签约“百年老字号”五芳斋，助力其数智化转型，引领企业新飞跃。
- 5月纷享销客签约电子政务、智慧城市解决方案供应商太极股份。纷享销客助力太极客户管理与服务再上新台阶。
- 5月纷享销客签约海信集团，启动LTC数字化落地，推动海信To B业务再升级。
- 6月纷享销客签约三环药业，共建CRM平台，促进营销管理数智化升级。
- 9月中顺洁柔纸业有限公司签约纷享销客，升级经销商门户，赋能经销商体系再上台阶。
- 9月发动机等动力能源系统制造商中船动力（集团）有限公司签约纷享销客，建立全球数字化服务平台。
- 9月汽车变速器行业第一股万里扬签约纷享销客。
- 11月纷享销客签约知名医学检验机构大家检验，连接型CRM赋能专业检验，开启健康服务新未来。
以上仅例举了部分签约客户，从纷享销客发出的签约喜报和客户案例获悉在高科技行业、快消行业以及能源电力、电子制造、精细化工等制造行业都赢得了国内众多大中型企业的认可与建立了良好品牌口碑。
3.市场与业务扩展
纷享销客与双环传动的合作案例入选了《2024全国企业新质生产力赋能典型案例》报告，突显了其在CRM SaaS领域的领导地位。
2024年纷享销客进行国际化布局，推出了国际化产品品牌ShareCRM，以中国香港为国际业务中心，积极参与国际竞争。这一举措显示了纷享销客在全球化市场上的雄心壮志。
纷享销客积极参与了中国信息通信研究院及云计算与大数据研究院牵头的中国大模型应用标准的编制工作，体现了其在行业内的领导地位和影响力。
2024年8月，纷享销客宣布完成新一轮7500万美元的战略投资，由钟鼎资本领投，启明创投与建发新兴投资跟投。这一轮融资将用于持续完善产品的平台化、一体化、行业化与上下游业务连接能力，强化国际化与AI能力建设。
纷享销客持续深化客户价值经营，进一步加强经营质量，提升运营效率。其客户续费率多年超越100%的健康线，显示了客户对纷享销客产品和服务的高度认可和信赖。
二、销售易
销售易在2024年的业务进展显著，推出了NeoAI平台，荣获“2024中国智能应用产品选型推荐”荣誉，并持续处于本土CRM第一梯队，助力企业客户管理全面提效。
1.产品创新
销售易在2024年推出了CRM与AI能力融合的NeoAI平台，讲大模型能力融入营销、销售、服务全流程，提升用户体验和营销服流程的效率。
销售易的CRM产品在2024年继续升级和优化，包括加强与企业微信、钉钉、飞书等主流办公平台的深度集成，加强多语言多币种多时区的产品能力等。
2.2024年新签约代表性客户
- 3月销售易签约微生物检测行业领跑者泰林生物。
- 6月销售易签约润滑油品牌嘉实多。
- 7月销售易签约汽车经销商集团永达汽车。
- 9月销售易签约国人通教育。
- 10月销售易签约创口贴品牌海氏海诺。
- 11月销售易签约中国建材机械行业龙头冀东发展集团有限公司。
以上仅例举了部分签约客户，但从整体对外放出的签约信息和客户案例，销售易签约客户数不及纷享销客。
3.市场与业务扩展
2024年，销售易在市场与业务扩展方面取得了一定成果：推出了NeoAI智能平台等新产品，进一步丰富了产品线，同时积极拓展国际市场，在多个海外地区建立了数据中心，提升了全球服务能力。此外，销售易还荣获了“2024中国智能应用产品选型推荐”等奖项和荣誉。
三、神州云动CloudCC
神州云动CloudCC在2024年推出信创版CRM，签约了一些中大型客户，登上“2024中国最佳信创厂商Top50”榜单。
1.产品创新
2024年，神州云动CloudCC推出了信创版CRM，该版本以“PaaS平台”为企业应用数字化转型基座，以“客户为中心”进行企业业务转型升级。产品完全自主、合规、安全、国产化，并具备数据唯一化、流程统一化、组织结构一体化的全场景能力，以及强大的低代码定制能力和多系统数据融合能力。
2.2024年新签约代表性客户
- 3月神州云动签约财经教育领域的教学与培训企业中联教育。
- 6月神州云动签约地产运营企业裕诚众通产业园有限公司。
- 8月神州云动签约国药控股企业太极集团。
- 9月神州云动签约贵研化学。
- 10月神州云动签约轻工行业主流大型综合性工程公司中国海诚。
3.市场与业务扩展
2024年，神州云动CloudCC凭借推出信创版CRM和较为出众的低代码能力，进一步拓展客户基础。同时，CloudCC还荣获了“2024中国最佳信创厂商TOP50”等重要奖项，并入选了《2024年中国信创产业研究报告》。
结语
本文总结了国产CRM第一梯队的三家供应商在2024年的主要成就。其中，纷享销客在CRM市场表现突出。其推出的纷享AI结合了AI大模型与CRM，提高了业务效率，并满足个性化需求。公司签约了包括中国移动国际、五芳斋等在内的大量新客户，同时进军国际市场，推出ShareCRM品牌，这些举措使纷享销客进一步扩大领先优势，继续引领国产CRM的发展方向。
