智能客服支持助手

customer_support_assistant https://github.com/jiangnanboy/customer_support_assistant

1.简介

customer_support_assistant是智能客服支持助手项目，利用LLM对Query的理解，去调用相应函数，实现智能客服功能。

本项目具体的功能为根据用户的查询，利用deepseek去理解查询并返回所需调用的函数和参数，根据这些返回信息，调用本地函数，实现相应客服功能。

本项目实现的是一个用户订单客服智能助手。

2.项目

LLM利用deepseek，用户可自行利用第三方服务或者独立部署本地版本。

src/data.py ：用户数据和用户订单数据，调用函数

get_user:获取用户信息

get_order_by_id:获取订单信息

get_customer_orders:获取用户订单信息

cancel_order:取消订单

3.运行结果

利用LLM理解用户的Query，对相应的函数进行调用，实现智能客服助手功能。