什么是供应链管理？四个流是什么？一文彻底搞懂！

你有没有遇到过这些问题？

• 客户下单了，但生产还没跟上，结果交货延期，客户疯狂催单？
• 仓库库存爆满，但缺的产品偏偏一直补不上，导致库存积压+缺货断货？
• 供应商交期不稳定，原材料时多时少，生产计划一改再改，车间每天在救火？

如果你的企业也有这些烦恼，那说明你的供应链管理可能出了问题！

很多人一听“供应链管理”这几个字就头大，感觉是个特别高大上的概念，其实说白了，它就是如何让“商品”从供应商那儿顺顺利利地到达消费者手里，同时让整个过程更加高效、成本更低、客户更满意。

那这条供应链上到底管些什么呢？

核心就四个字：“四个流”，也就是：

1. 物流（东西怎么流转）
2. 信息流（数据怎么传递）
3. 资金流（钱怎么走）
4. 商流（交易怎么发生）

今天就带大家仔细了解一下供应链管理到底是干嘛的？它的“四个流”是什么？又该如何优化供应链管理，提高企业效率？

解读中所用到的SRM系统，已经做成了完整的模板，可直接参考使用：业务管理模板中心-企业数字化解决方案中心-简道云

 

一、供应链管理是什么？

供应链（Supply Chain）就是把产品或服务，从供应商手里，一步步交付到最终客户手中的整个过程。

这个过程涉及原材料采购、生产制造、仓储管理、物流运输、订单履行、客户交付等多个环节，而供应链管理（Supply Chain Management, SCM）就是对这些环节进行高效规划、协调、执行和优化，确保整个供应链成本最低、效率最高、客户体验最好。

一个完整的供应链通常由以下几个核心环节组成：

• 供应商（Suppliers）：提供原材料、零部件或半成品，比如制造汽车的钢材供应商、电子元件供应商等。
• 制造商（Manufacturers）：把原材料或零部件加工成最终产品，比如汽车厂、手机生产工厂等。
• 仓储与物流（Warehousing & Logistics）：存储和运输产品，确保产品按时送达目的地。
• 分销商（Distributors）：把产品批量分销给零售商或大客户，比如经销商、代理商等。
• 零售商（Retailers）：直接面向消费者销售产品，比如商超、电商平台、品牌专卖店等。
• 最终消费者（End Customers）：购买并使用产品的个人或企业客户。

 

简单来说，供应链就是产品从原材料到消费者手中的全过程，而供应链管理就是对整个过程的优化和控制。

想象一下，你今天在某电商平台下单了一台手机。从你点下“购买”按钮的那一刻起，就触发了一连串的供应链动作：

1. 平台收到订单 → 供应链管理系统立刻检查库存，看最近的仓库在哪儿。
2. 仓库打包出货 → 仓库的工人把手机取出来，打包好交给快递公司。
3. 快递运输 → 通过快递网络，把手机送到你所在的城市，再交给派送员送上门。

 

这个过程中，供应链管理系统会确保：

• 库存够不够（不然你下单后可能要等很久）
• 仓库在哪发货最快（降低物流成本，缩短交付时间）
• 运输过程是否高效（让你尽快拿到商品）

所以，供应链管理的目标就是：用最短的时间、最低的成本、最好的方式，让商品准时送到消费者手中。

但问题来了，供应链管理到底怎么实现的？这就要说到核心的四个流！

二、供应链管理的四个流是什么？

1. 物流（Physical Flow）：产品的物理流转

物流是供应链中最直观的部分，指的是产品在各个环节中的物理移动。它涵盖了原材料、半成品、成品的运输、存储和配送，确保产品能够从供应商流转到最终客户手中。

物流的核心环节

• 原材料物流：从供应商运输到制造工厂，如钢材、电子元件、化工原料等。
• 生产物流：生产过程中，半成品在不同工序之间流转，如汽车制造中的零部件组装。
• 仓储物流：成品或半成品存储在仓库，等待发货或进一步加工。
• 配送物流：产品从仓库发货，通过公路、铁路、航空等方式送达零售商或终端客户。

 

物流的重要性

• 确保生产稳定：原材料运输延误，会导致生产停滞，影响交货周期。
• 提高交付速度：物流配送效率影响客户体验，交货不准时会影响品牌信誉。
• 优化库存管理：物流流转快，可以减少库存积压，提高资金利用率。

 

现实案例： 电商行业的“当日达”“次日达”服务，就是对物流高效性的极致追求。例如，京东的智能物流体系可以让订单从下单到送达，最快仅需30分钟，完全依赖于强大的物流管理。

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2. 信息流（Information Flow）：数据和指令的传递

信息流指的是供应链各个环节之间的信息传递和共享，包括订单数据、库存状态、运输追踪、生产计划等。信息流的准确性和实时性，直接决定了供应链的响应速度和协同能力。

信息流的核心环节

• 订单信息传递：客户下单后，订单信息需要迅速传递到仓库、生产和物流部门。
• 库存状态同步：供应商、工厂、仓库、销售团队必须共享实时库存数据，避免超卖或缺货。
• 生产计划调整：市场需求变动时，生产计划需要根据最新的销售数据进行调整。
• 物流跟踪：运输过程中，物流状态信息需要实时更新，防止丢件、延误等情况发生。

 

信息流的重要性

• 减少订单处理错误：信息传递不准确，会导致发错货、发错地址等问题。
• 提高供应链协同效率：信息滞后，生产、物流、采购部门难以快速响应市场需求。
• 提升库存管理精准度：库存数据不同步，会导致有货却显示缺货，影响销售和客户体验。

 

现实案例： 双十一购物节期间，电商平台的订单量暴增，如果信息流不畅，仓库可能无法及时处理订单，导致大量发货延误。而通过实时订单处理系统，各个仓库可以高效分配订单，确保快速发货。

3. 资金流（Cash Flow）：资金的支付和回款

资金流是指供应链中的资金运作，包括采购支付、客户回款、财务结算等。资金流的运作是否顺畅，决定了企业的现金流健康状况。

资金流的核心环节

• 企业向供应商付款：原材料采购需要支付货款，账期可能是现款支付、30天、60天不等。
• 客户向企业付款：企业的终端客户（如批发商、零售商或消费者）付款购买产品。
• 财务结算：供应链上下游企业之间的信用账期、融资、结算周期等。

 

资金流的重要性

• 维持供应链运作：如果采购付款延误，供应商可能停止供货，影响生产。
• 提高资金周转率：合理的资金流管理，可以减少库存积压，提高企业现金流健康度。
• 优化成本控制：供应链金融可以帮助企业降低融资成本，提高资金利用率。

 

现实案例： 很多零售商（如沃尔玛）会和供应商谈判账期，比如60天后付款，这样他们可以先卖货再付款，减少自身的资金压力，同时提升供应链的资金流动性。

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4. 业务流（Business Flow）：业务流程的执行

业务流指的是供应链各个环节的业务执行过程，包括订单处理、生产管理、采购审批等。业务流的顺畅程度，决定了供应链的整体运营效率。

业务流的核心环节

• 订单处理（客户下单 → 生产计划 → 配送安排）
• 采购审批（需求确认 → 采购下单 → 供应商发货）
• 生产管理（生产计划制定 → 任务分配 → 质量检测）

 

业务流的重要性

• 缩短供应链响应时间：订单处理慢，会影响整个供应链的效率。
• 提升生产管理精准度：生产计划不合理，会导致产能过剩或供应不足。
• 优化供应商协作：供应链上下游的协同程度，决定了企业的运营成本和效率。

 

现实案例： 苹果的供应链业务流高度精细化，通过JIT（准时制生产），让供应商按需求供货，减少库存积压，提高生产效率。

三、如何优化供应链管理效率

如果说供应链管理是一场接力赛，那么供应链管理系统（SCM，Supply Chain Management System）就是最强的“指挥官”。它能帮助企业把供应链的各个环节（采购、生产、库存、物流、销售等）连接起来，实现数据共享、优化资源配置，让整个供应链更高效、更精准。

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1. 什么是供应链管理系统（SCM）？

SCM系统可以看作是企业的“中枢神经”，它能帮助企业在复杂的供应链网络中保持高效运作，避免“缺货”“爆仓”“物流慢”等问题。

 

简单来说，SCM就是一个“全局操控台”，它的作用包括：

• 库存智能管理：随时掌握库存情况，防止缺货或积压
• 订单自动处理：根据需求变化，自动分配订单到最合适的仓库
• 物流追踪与优化：实时跟踪货物，选择最优配送方式
• 数据分析与预测：通过大数据分析，优化采购计划，提高供应链决策精准度

 

2. 为什么企业都在用SCM？

过去，很多企业的供应链管理依赖人工统计+Excel表格+电话沟通，但这样效率低、易出错，尤其是面对大规模业务时，根本无法做到精细化管理。而SCM系统能打通信息流，优化供应链管理，具体带来的好处包括：

（1）降低成本，提高供应链效率

SCM系统可以智能优化采购和库存，减少浪费，避免无效的囤货和额外的物流成本。

 

（2）库存精准管理，防止缺货或积压

库存管理是供应链中最难的一环，库存多了是成本，库存少了影响销售。

SCM系统可以：

• 自动分析库存数据，预测哪些商品需要补货，哪些库存需要清理。
• 减少过量库存，优化仓储资源，提高资金周转率。

 

（3）智能订单管理，让交付更快

SCM系统能做到：

• 自动分配订单：根据客户地址、库存位置，选择最优仓库发货。
• 优化运输路线：减少物流成本，提高配送速度。

 

（4）打通供应链数据，让决策更精准

传统供应链管理最大的问题是信息孤岛，供应商、制造商、物流商、零售商各自为战，导致：

• 库存滞销，采购过量
• 供应链断裂，货源不足
• 订单处理慢，响应不及时

SCM系统可以实现全链路数据共享，让企业：

• 实时掌握市场需求，精准采购
• 优化生产计划，避免资源浪费
• 提高客户满意度，订单处理更快

 

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3. SCM适合哪些企业？

SCM系统几乎适用于所有有供应链管理需求的企业，包括：

• 零售企业（如超市、电商、快消品公司）：需要管理海量库存和订单
• 制造企业（如汽车、家电、电子产品）：涉及原材料采购、生产计划、库存管理
• 物流企业（如快递公司、仓储公司）：需要优化运输网络，提高配送效率
• 餐饮连锁（如麦当劳、星巴克、海底捞）：需要确保供应链稳定，食材不间断

 

供应链管理的核心就是优化物流、信息流、资金流、业务流，让企业的生产、销售、物流、采购形成高效协同，提高效率、降低成本、提升客户满意度。

如果你的企业涉及原材料采购、生产制造、仓储物流、终端销售，那么SCM绝对是降本增效、提升竞争力的重要突破口！