在ChatGPT出现之前，CRM供应商已经开始在CRM系统中嵌入人工智能。尽管人工智能没有像其他领域那样具有革命性的影响，但对业务还是有着很大的帮助。下面我们就来说说，什么是CRM人工智能，它对业务有什么帮助？

报告统计，采用人工智能最多的包括：自动化电子邮件、对话式人工智能 、潜在客户转化、销售预测等，将CRM与人工智能结合，可以让企业更好地实现自动化业务流程，开发更个性化的沟通方式，并为客户提供最有效的服务。

在销售方面，人工智能可以提供以下帮助：

• 更准确的销售预测
• 智能化建议
• 自然语言搜索
• 数据录入自动化
• 自动生成后续电子邮件

通过AI人工智能，可以为销售人员提供联系客户的最佳时间和智能化建议，而不再需要花时间浏览之前的沟通记录和交互。它还可以根据销售人员每天使用CRM的模式，给出配置自动化流程的建议，帮助他们更轻松的完成日常工作。

目前，非常多的CRM供应商正在使用AI，例如Salesforce、Zoho、HubSpot、和Microsoft这样的大品牌都已经将AI人工智能集成到自己的平台中。

Zoho CRM：人工智能助手Zia

Zoho CRM人工智能助手，叫做Zia。可以把她理解为一个专属于CRM系统，类似于手机中智能助手的角色。Zia可以协助处理从简单数据到复杂分析的一切，帮助销售人员获取需要的信息、预测销售活动、检测异常情况和自动化执行任务， 更好地完成销售工作。

您是否需要带有AI的CRM系统？ 使用人工智能后，能否为业务带来帮助？答案取决于您的业务情况和需求。

什么是CRM人工智能，它对业务有什么帮助？

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