B端产品的业务规划
- 什么是业务规划能力
B/C端产品区别以及对架构的影响
| C端 | B端 | |
| 用户 | 角色：面向单一的消费者，通常只有一个用户角色 | 角色：通常涉及多个角色 架构要求：需要额外的权限和角色管理来实现的分工和写作 |
| 产品类型 | 工具类：醒图 社交类：微信QQ 内容类：微博 平台类：阿里、滴滴 加购要求：优先考虑信息展示的完整和高效 | 可包含C端所有产品类型 典型：业务支撑类CRM/办公协同类飞书 构架要求：扩展性极强，简洁、高效，考虑性能问题 |
那我们来看下业务规划能力由哪些部分组成
- B端产品从0-1
B端产品和C端产品的差异
前面2部分比较熟悉的是市场调研和需求挖掘部分，那么需求分析和挖掘中比较特色的就是它有多个角色。所以我们要对多个角色和任务的定义要有清晰的划分，也为未来的权限设计打下基础。
另外一部分就是产品规划,B端产品和C端产品的区别是业务问题的梳理和应用架构的设计，业务问题的梳理来源比较复杂，不仅仅来自于用户，还来自历史架构问题和干系人、业务方等等。产品设计部分中：报表设计和权限设计师B端产品特有的。
B端产品版本一般比较庞大，不能一次完整上线，需要产品经理做RoudMap的规划。
案例：制定工作计划
| 时间 | 目标 | 工作内容和交付物 |
| 1.29-2.4 | 和干系人对齐项目目标，交付时间，并充分了解业务和现有竞品 |
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| 2.7-2.17 | 了解业务痛点和客户的需求 |
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| 2.19-3.01 | 确定产品定位并梳理产品架构 |
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| 3.4-3.15 | 功能模块设计+演进蓝图设计 |
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| 3.18-3.29 | 数据建模+细化角色与流程 |
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| 4.1-5.26 | 界面设计 |
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收集系统的工具：任务列表（频次+重要性+满意度）
要点：清晰的评分标准，并收集当前场景的问题
确定业务优先级，确定核心业务流程
使用的工具是平衡记分卡/竞品对比记分卡/KANO模型
邀请关键角色协助评分，让评分更客观，具备量化意义，总分5分
| 频繁度 | 重要度 | 满意度 | |
| 高优先级 | 3 | 4 | 2 |
| 中优先级 | 4 | 4 | 3 |
| 低优先级 | Na | Na | 3 |
| 频繁度 | 重要度 | 满意度 | |
| 必备功能 | 3 | 4 | B |
| 超越机会 | 4 | 4 | B |
| 亮点功能 | 3 | 4 | A |
产品整体方案设计（核心流程&产品定位）
拿餐饮系统核心业务流程来分析，最主要的流程是现场点餐的流程
系统还包含其他的流程，如开店流程、会员管理、外卖流程、预定流程、经营策划、促销管理、盘点流程、班前管理、日常维护
接下来我们根据核心流程来进行产品定位，关注的核心流程不一样，产品定位也不一样；接下来产品经理要做的就是市场竞争力分析，明确哪些流程的优化或上线会增加公司的市场竞争力；了解公司的特点，帮助公司降低成本，增加收入，提高效率和客户满意度等；帮忙解决内部用户的痛点，做好关键人物的满意度改进；明确公司的发展规划，根据公司的规划进行数据的收集和布局。
如何查找竞品的参考材料
完成产品整体方案设计之后要做的就是竞品分析，从0-1到得到一个竞品的信息架构是非常难获得的。
找到竞品之后，查找同类的点评，虽然都是做点餐管理，但是有的竞品注重做前台，有的注重门店，有的注重营销。看看点评，确定竞品和我们是否一一对应。想体验产品可以找相关的试用。
查找同类点评的方式，国内有36氪企服点评/选型宝；国外的有FinancesOnline和Technologyadvice。
- 产品整体方案设计（应用架构）
从0-1搭建一个业务架构是资深产品经理的工作，作为初级的产品经理要看懂架构以及分析业务架构，能够知道里面非常关键的名词，这个对于我们入行到B端产品在面试中回答问题也是很重要的。
业务架构是基层，是一个产品的基础框架，如果开始框架搭的有问题，整个业务的扩展性、健壮性都会很差。业务架构常见的有3个分层:
最好理解的是前台，展现层表示你呈现什么展现给用户，可以是APP、WEB等；
应用层表示你打开应用可以看到的菜单，比如HR系统，最重要的是人员管理、薪资管理和绩效考核管理等。职能应用表示特殊职位的人会用到，不一定是核心的应用。为了实现某个功能，我们会用到第三方应用。
下一层叫中台，也叫服务层。可以组合打包应用给前台的应用层，IM是即时通讯，IM+通讯录，可以组成微信、变成阿里旺旺，变成商家和买家联系的系统。服务层可以灵活的组合成应用，也是常称的业务中台。业务中台会产生很多数据，再把第三方的数据收集过来处理为我们所用，就组成了数据中台。
再下一层是后台，就是基础设施。表示中台和前台都需要基础设施的支撑，包括存储、计算、安全等。比如阿里的云平台已经提供了资源，只需要在上面开发自己的服务层和应用层。性能监控是管消息队列的，看哪里性能消耗过多要做一些负载均衡，API接口是做数据的输入和调用。
业务架构图绘制工具和资源
语雀
新建画板-素材库-架构图
