一、供应链控制塔的概念定义

（1） Gartner 的定义：

“控制塔是一个物理或虚拟仪表板，提供准确的、及时的、完整的物流事件和数据，从组织和服务的内部和跨组织运作供应链，以协调所有相关活动。”、“供应链控制塔…提供供应链端到端整体可见性和近实时信息和决策的概念…”

（2） 埃森哲的定义：

“供应链控制塔…一个共享服务中心，负责监控和指导整个端到端供应链的活动，使之成为协同的、一致的、敏捷的和需求驱动的供应链。”

（3） 凯捷咨询的定义：

“供应链控制塔…一个中心枢纽，具有所需的技术、组织和流程，以捕捉和使用供应链数据，以提供与战略目标相一致的短期和长期决策的可见性。”

二、建设规划

供应链控制塔的规划遵循PDCA逻辑，分为四个阶段：

规划阶段：明确目标和策略，确定控制塔范围和关键指标。

开发阶段：建立有效的供应链控制塔系统，包括数据看板的开发、组织架构赋权、操作流程、系统架构和人员培训。

检查阶段：收集和分析数据，了解供应链控制塔系统的运行状况，包括数据指标的维度、系统性能、数据质量、运行效率和用户满意度。

改进阶段：根据检查结果采取改进措施，持续优化系统，确保满足不断变化的市