如果使用的是 Copilot，并收到以下错误消息，请按以下步骤进行操作：

We encountered a problem validating your Copilot  license. For more information, see https://aka.ms/copilotlicensecheck

请确保使用的是正确的帐户

请确保已使用具有 Copilot 许可证的帐户登录到 Microsoft 365 应用版应用。

• 对于家庭用户...这意味着你应该有一个 Microsoft 365 个人版个人或家庭订阅，以及 Copilot Pro。

• 对于商业用户...这意味着你应该有一个 Microsoft 365 商业标准版、商业高级版、E3 或 E5 订阅以及适用于 Microsoft 365 的 Microsoft Copilot。

确保当前文件保存在该帐户中

如果你有多个文件位置可供使用（例如你的企业 OneDrive 和个人 OneDrive），则仅当已打开的文件保存到与 Copilot 订阅关联的位置时才会显示 Copilot。

例如，如果你通过工作帐户具有 Copilot，但不是通过个人帐户打开文件，并且从个人 OneDrive 打开文件，则 Copilot 将无法使用该文件。

对于新的、未保存的文件或本地硬盘上的文件，Microsoft 365 窗口顶部显示的当前主帐户必须获得 Copilot 许可。

重要:  Excel 中的 Copilot 要求启用自动保存，这意味着必须将文件保存到 OneDrive。 它当前不适用于未保存的文件。

对于 Web 应用 - 启用第三方 Cookie。

由于我们正在努力解决的技术限制，验证你的许可证 Copilot 需要 Web 浏览器支持第三方 Cookie。 默认情况下，在 Incognito/InPrivate 模式或某些浏览器（如 Safari）中通常会阻止这些内容。 如果选择启用第三方 Cookie，可执行以下操作。 

在 Microsoft Edge 中

1. 选择“设置及更多”>“设置”>“Cookie 和网站权限”>“管理和删除 Cookie 和网站数据。

2. 确保将“阻止第三方 Cookie”设置为“关”。

3. 

在 Google Chrome 中

1. 选择“自定义和控制 Google Chrome”>“设置”>“隐私和安全”。

2. 确保已选择“允许第三方 Cookie”。

在 Mozilla Firefox 中

1. 选择“打开应用程序菜单”（“汉堡”菜单）>“设置”>“隐私和安全”。

2. 在“增强跟踪保护”下，选择“自定义”。

3. 确保取消选中 Cookie。

在 Safari（MacOS 上）中

1. 选择 Safari >“设置...”。

2. 选择“隐私”选项卡。 在“网站跟踪”下，确保取消选中“阻止跨网站跟踪”。

3. 单击“高级”选项卡。 在“隐私”下，确保取消选中“允许保留隐私来衡量广告效果”和“阻止所有 Cookie”。