哈喽~我是电商月月

在入驻抖音小店前，大家了解的抖店步骤应该是：入驻-选品-找达人-售后

但真的入驻后大家可不敢这样做！操作不当可能违规，严重的还会扣除保证金，做清店处理

这些细节流程大家一定要知道，避免后续出问题：

一．开通抖音小店后，第一件要做的事不是选品

而是完善店铺信息

1.抖音号绑定店铺官方账号，不绑定是无法上架商品的，这里我们要了解的是：抖音一但绑定是无法解绑的

2.支付方式能打开的都打开，不打开顾客是无法支付的

都打开能有效避免因支付失败而放弃购买的客流量

这一步就是开通的问题，能开通的都开通，渠道，签署的协议都不能遗漏

但有一点大家要注意

3.安心购，七天无理由退货暂时不要开

虽然这些保证，能吸引更多的流量，更容易转化，但新手经验不足

你不知道商品到底符不符合购买者的需求，也不知道运输途中商品是否容易破损，也不知道顾客收到货后会不会因为前面两种原因退款退货

那如果开了，退货了，运费是要自己承担的，那就亏精力又亏钱了

所以我们这边的建议是，店铺售卖100单后，知道了商品的差评率，不多的话，再开安心购

4. 下载抖店APP手机端，电脑我们不会随处带，但手机可以

我们要及时回复顾客的问题，可以去抖音后台搜飞鸽，设置关键词的信息自动回复，有信息时也会提醒

记住，信息自动回复不是说自己不用回复了，而是在第一时间告诉顾客的需求，避免没人搭理而放弃购买的意愿

同时，也是在多个信息提示前，让大家有轻重缓急的回复

5. 精选联盟

精选联盟的开启能增加一点店铺的权重，同时想要通过达人带货来获得流量，达到成交就必须开精选联盟

新店只要没违规30内开通精选联盟不会有体验分要求，所以大家一定要利用这个时间

二．选品

品，很重要，好品不仅吸引顾客也吸引达人帮忙带货

确定类目后，可以利用商品榜单或选品工具进行选品

我们这边的选品一般都是看直播间

选品工具榜单有时效性，需要一点点统计，但刷直播的话不仅可以看商品的售卖率

也能看见购买过的回应评论

达人卖的爆，有流量就可以第一时间上架到我们的店铺里

前期我们也会看同行，和直播间的道理是一样的，同行近期热卖什么，我们就卖什么

但后期，我们爆品见多了，有一定的网感，什么商品一看就知道好不好

当然网感需要时间，新手前期看直播间学习，这种方式更适合新手

三．上架

在1688找同款，把商品复制下来，抖音后台智能管家就能一键上架

当然也可以手动创建商品，将图片详情页编辑好就能提交上架

这里要注意的是类目一定不能出错，查出来的话店铺就会停业整顿

四，推广

除了自然流售卖，当然达人带货是第一选择

精选联盟就是达人和商家合作的平台，里面可以挂任务等达人接单，也有联系方式直接联系。当然找达人的方式不止这俩种

拜托团长都能有效的找到达人

我们和达人合作时一定要提前了解达人的具体情况，蝉妈妈等都能看见达人的带货能力，受众趋向，消费群体

达人和我们都是平等的人，沟通时千万不要太谄媚，正常就好，不行还有下一个

五．客服问题

出单前我们要及时回答问题

出单后也得关注顾客的问题，像是到货时间，中间物流不动的解决

同时还有收到货的售后问题，评论，好评，以及商品问题的处理

这一项关乎着我们的体验分问题，体验分就像是评分，评分高流量越大，顾客越信任，达人也越乐意合作

好了，这就是抖音小店的整体流程，每一项缺一不可

我整理了一份完整的思维导图，能让小白更好的明白流程，有需要的可免废分享给

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