什么是资损

资损通常来讲是指支付场景下的资金损失，这里可以从两个维度看

• 用户角度：多扣用户款导致用户资金损失，此问题一般需要通过客服等渠道反馈，可以把多的钱退给用户，但是很大程度上损失了用户体验；

• 公司角度：主要是多出金、多出货、多充值等情况，一般这种损失很难追回，这就是实打实的产生了资产损失。

比如对于一个电商业务可能涉及到上图各种业务，业务之间都存在下发、回调、消息传递等各种逻辑或者状态同步，如果其中由于一些交互操作丢失导致库存异常、资金结算换算异常、单据流程未结束异常、逻辑触发重复请求，并发控制处理不当等等，最终导致资产或资金的损失。

对于情况预防手段除了事前的一些列严格测试，事后分析的优化补救，也可以通过事中进行监控。

广义的资损定义：

任何由于系统故障、缺陷、人为操作、安全漏洞导致支付公司或支付公司的客户蒙受直接或间接损失的事件，都属于资损事件。

例如生产环境大量支付失败，活动由于太火爆而出现产线故障，结算商户的钱多结算或者少结算等等。

狭义的资损定义：

由于支付公司的原因，导致支付公司产生直接资金损失，或产生赔付。