企业微信数据恢复概述
企业微信是一款集齐了各大办公工具的办公应用,但在使用过程中,可能会出现数据误删、误操作解散后台等问题。这些问题可能会对企业造成重大损失。为了解决这些问题,企业微信推出了数据保障服务,包括数据备份和数据恢复两部分。
企业微信数据恢复的服务内容
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成员帐号恢复:适用于删除成员帐号后两周内提出恢复需求。服务效果包括恢复已删除帐号的登录功能、部门信息、企业云端存储的会话数据、客户关系数据、微盘、微文档以及邮件等数据。但是,如果成员帐号删除后,重新创建了帐号,新旧帐号冲突将导致数据恢复失败。此外,如果成员帐号删除后,对帐号绑定的手机号、微信号和邮箱等帐号基础属性操作了换绑,则恢复时不支持恢复绑定回原帐号。
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组织架构恢复:适用于大面积删除部门及部门成员帐号后两周内提出恢复需求。组织架构恢复采用按天级别回滚数据历史版本的方式进行,历史版本是由云端后台每日定时建立,具体版本信息以云端记录为准,恢复时,选用最靠近删除操作时间点的数据版本实施恢复。但是,组织架构数据一旦回滚,将整体恢复到数据版本建立的时间点,恢复到该时间点组织架构目录及子目录状态,组织架构无法局部回滚。
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解散企业恢复:适用于解散企业后两周内提出恢复需求。恢复解散企业注册信息,恢复企业组织架构,恢复成员帐号等数据。
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客户关系恢复:适用于客户误删或客户继承因删除接替者而意外中断的情况。
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审批数据恢复:对于删除审批模板的,恢复删除审批模板以及模板关联的审批单据;对于删除审批单据的,恢复删除的审批单据。
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微盘数据恢复:恢复删除的微盘数据。
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二维码恢复:恢复已删除的加客户二维码。
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邮箱数据恢复:恢复企业邮箱域名和邮件等数据。
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消息撤回:企业微信数据保障计划组成部分,支持备份企业的客户数据、企业的员工数据、企业的通讯录和(官方)应用数据。
企业微信数据恢复的服务限制
企业在使用企业微信数据恢复服务时,需要注意以下几点:
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数据恢复动作涉及复杂的后台操作,为了保证数据安全性和恢复动作的准确性,每个步骤都会检查,但极端情况下,仍存在无法100%恢复的可能性。
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数据恢复过程应避免尝试登录帐号,暂停在管理平台上或通过OpenAPI或第三方应用操作企业通讯录和成员帐号,因以上操作引起数据恢复不完整的,不属于恢复失败情况。
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若成员帐号删除后,对帐号绑定的手机号、微信号和邮箱等帐号基础属性操作了换绑,则恢复时不支持恢复绑定回原帐号。
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若成员帐号删除后,操作了该帐号客户关系的离职继承,未超过24小时的,不能操作恢复帐号,如果已超过24小时,该帐号完成了客户关系接替,需确认是否有必要恢复原帐号。
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若企业存在安全违规记录,恢复需求可能被拒绝。
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企业微信解散后,相关数据通常会被清空并无法恢复。这是因为,企业微信作为一款云端服务软件,其数据管理和存储都是由腾讯云等云服务提供商负责的,而且涉及到隐私和安全保护等重要问题,因此一旦解散,相关数据就会被永久删除,无法再次恢复。
综上所述,企业微信数据恢复服务为企业提供了一定程度的数据恢复能力,但同时也存在一定的服务限制和条件。企业在使用时,需要根据自身的需求和实际情况,谨慎考虑是否开通这项服务。