PREP 沟通模型介绍
PREP 沟通模型是一种用于有效沟通和表达观点的结构化方法。它由四个部分组成,分别是
- Point 观点
- Reason 依据
- Example 事例
- Point 重述观点
PREP 把表达过程分成四个步骤:先说观点,再说依据,举事例说明,最后在重述观点。
1、PREP 沟通模型先提出观点,让听众快速了解核心内容,吸引听众注意力;
2、接着阐述依据原因,为你的观点提供数据、事实支撑,使观点具有逻辑性和合理性;
3、然后再通过具体的事例进一步说明,例子可以让观点更加生动具体,增强观点的可信度;
4、最后重述观点,总结升华观点,让听众更好理解和记住我们的观点。
应用场景
它可以用在包括演讲、汇报、面试、辩论等各种场景。
也可以用在家庭沟通、朋友交流的场景。
例子,比如工作业绩汇报。
2 个员工 Tom 和 Jimmy 汇报工作业绩。
Tom:笼统的说团队表现都不错,业绩完成很出色。
而 Jimmy 运用 PREP 沟通表达模型:
首先提出观点:本季度,我们的业绩目标是 120 万,通过团队 5 个人的努力,我们的业绩做到了 150 万,每个同事都完成了单人业绩 15 万以上。
接着阐述原因:团队成员共同努力,每天努力工作,每个人都积极完成季度业绩任务。
举例说明:具体到每个同事的工作表现和成果。某某同事每天拜访多少个客户,积极跟进意向客户,及时解答客户疑问,他签单数比上个季度提高了多少多少。
最后重述观点:这一次 120 万的业绩目标超额完成,离不开团队齐心协力、共同的努力。
好处和注意点
好处:
PREP 可以让听众清晰了解你的观点和得出观点的依据,使听众更容易理解和接受,也可以避免你在表达时候思路混乱,没有逻辑性可言。
注意点:
如果听众抵触情绪较大,一开口就说出观点可能让他们反感。
这时就要改变沟通的方式,应该先了解抵触的原因,缓解沟通的氛围,缓解抵触的情绪,在逐步引导接受我们的观点。