一、为了充分利用ERP信息系统资源,LX集团采用了各种先进的信息系统管理理念和方法,包括IT服务管理,下图为LX集团IT服务管理中服务支持类的五大运营流程图
要求:将图中标有序号的空白处的正确能容,按序号填写
二、答案
- 变更请求
- 最终软件库
- 配置管理数据库
- 影响分析
- 授权
- 变更请求
- 问题控制
- 事件管理
- 事件
- IT服务执行
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