从HR+AI到AI+HR，企业人力资源AI进程已过半

一、人力资源管理智能化应势而上，核心价值受企业管理层肯定
过往各项研究表明，AI 已经被广泛应用于企业经营的各个环节中。根据易路于2023 年发布的《AI 在企业人力资源中的应用白皮书1.0》（以下简称《白皮书1.0》），我们可以明确感受到：AI 已不同程度应用于招聘管理、员工入职、培训管理、薪酬管理、绩效、考勤等人力资源主要模块。
而随着时间推移，经过一年多的持续探索，易路人力资源科技于2024 年末再次发起专题调研，发现：
1）人力资源管理智能化的步伐已超出我们想象，有关AI 在人力资源领域的应用与探索，无论深度还是广度均有突破。从过去谨慎观望到如今“走起来“甚至“跑起来“，AI 应用与实践已渗透到人力资源管理的各业务模块，并有少部分企业明确表示已实现深入应用；68% 的受访企业对于AI 应用与人力资源各个业务场景，表现出高意愿度、高使用度等特征；

企业应用AI整体意愿
2）此外，AI 技术对于人力资源管理的核心价值越来越受企业高层关注与重视。超过75% 的受访企业认为AI 技术可以辅助发现工作盲区、增强效率。员工体验、招聘效率、跨部门协同成为企业人力资源领域探索并应用AI 技术的核心目标。通过“由上而下”与“由下而上”的双向驱动，AI 技术在人力资源管理乃至于企业经营管理中应用落地、生根发芽、融合创新，迸发出令人惊艳的想象空间。

二、 民营企业探索AI 应用热情不减
数据显示，民营企业作为AI 应用与实践的主力军，在过去一年多时间中依然保持高昂的探索热情，占本次受访企业总量近7 成。
除此之外，本次调研还发现，探索AI 在人力资源应用的国有企业队伍更加壮大；作为响应国家政策、探索构建新质生产力的排头兵，国有企业承担AI 技术与人力资源业务场景的融合创新探索的重任，对于加速人力资源领域生产方式革新、提升新质生产力水平等具有重要价值。

受访企业样本分布
三、从行业维度看， “制造”向“智造”的进程更上一层
与一年前相比，制造业、互联网、高科技与电子、零售消费品依然是走在AI 探索与应用的前排选手，分别占比15.7%、12.0%、11.1%、10.2%。
其中，制造业赶超互联网行业，成为本次调研中各行业积极探索智能化人力资源管理、以促进人效潜能的Top1。作为劳动密集产业的典型代表，制造业在传统劳动力管理的基础上，探索数字化、智能化的管理模式，是“效能”与“体验”的双重优化与革新。

受访企业行业分布

四、AI之于HR 领域，“物美价廉”是目标也是趋势
在AI 技术高速发展、千行万业如火如荼推进AI 技术应用的大背景之下，尽管我们深知AI 是未来发展趋势，但同时也需清醒认识到，人力资源行业当前对于AI 价值的开发还只是冰山一角。为了实现更深度的AI 赋能，首先需面对技术实现、成本、安全性等“基础设施建设”层面的阻碍。
在有关企业人力资源应用AI 技术面临挑战的调研中，排在前3 位的依次是：相关产品或技术不成熟、技术成本高、隐私与数据安全担忧，分别占比23.4%、19.6%、16.2%；除此之外，技术与业务融合难度大、缺乏专业支持与培训分别占比15.5%、15.1%，是本次受访企业频繁提及并期望尽快突破的主要难点。

企业AI 应用的主要挑战
不难看出，“成本效益”与“优化体验”成为企业人力资源各业务环节深入应用AI 技术的2 大关键要素。而在当前仅处于初期阶段就已实现或已明确可预见的AI 能力与价值，我们相信，人力资源领域开启物美价廉的智能化时代就在不久的未来。
五、AI 在招聘模块的应用落地现状
在强大的算力、算法、大模型的加持下，AI 技术处理重复性任务的能力展现无遗，并已成功实践于多行业多领域中。典型如制造业中，借助自动化、智能化的生产线逐步取代人力操作，从而带来生产效率提升、质量稳定性提高、用工成本降低等优势；再例如智能客服系统，随着AI 技术与业务场景的持续融合，不仅响应效率、精准度等显著提升，而且还在逐步实现基于情感分析、个性化推荐的智能决策……
基于AI 技术解决重复性劳动，从而快速创造价值、释放人力、提升效率的这种优势也在人力资源各类业务场景中展现出巨大潜力。由此，也促成AI 在人力资源各模块中的应用从“星星之火”发展为“燎原之势”。以招聘管理模块为典型，AI 技术的加持已为招聘JD 撰写、简历筛选、岗职匹配、拒信撰写等高重复作业场景提供高效赋能。本次受访企业中，招聘管理模块实现AI 应用最为普遍，考勤排班、员工辅导与关怀次之，占比分别为34.3%、33.3%、31.5%。本章节结合各模块实际应用现状，分别阐述。

人力资源各模块AI 应用占比
在招聘管理场景，AI 赋能场景更加丰富、精细化
作为人力资源领域中AI 普及率最高的模块，招聘管理借助AI 解决展现出高效、便捷等诸多特性，例如：
高效性：借助AI 能力实现全天候处理简历和面试申请，既保障候选人自助体验，同时也大大减少HR 工作量。同时，通过自动化简历筛选和面试安排，AI 系统能够快速筛选出符合岗位需求的候选人，有效缩短招聘周期 。
便捷性：传统工作模式中，简历筛选以及面试沟通等往往受到时间、空间的限制，而随着AI 应用的逐步深入，这些限制不复存在。候选人可随时随地“面对面“交流，有效提升人才选用效率、节约人力及时间成本。
透明度：借助自然语言处理、情感分析与表情识别等技术，同时加以标准化评分机制和算法模型，经过大量训练的AI 招聘将摒弃传统面试中存在的个人偏见、主观因素等，为求职者更全面展示自我提供机会，同时也提升人才遴选的透明度、公平公正性。
也正因此，我们发现，AI 在招聘环节中经一年多的发展有了更广泛的应用场景。除简历智能筛选与智能匹配、简历智能解析、AI 面试，此次调研中我们关注到，JD 撰写、社媒招聘、拒信撰写等更加精细化的应用场景也开始寻找智能化的可能性。此次受访企业中。实现AI 的功能中，以AI 面试、JD 撰写、简历筛选和匹配最为普及，占比依次为：30.8%、21.0%、18.2%。

企业招聘管理中应用AI 实现的主要功能
招聘业务的实践目标更趋务实，价值取向更加明显
产品成熟度方面看，简历智能筛选、人岗智能匹配、AI 面试、智能应答等均已有成熟产品并被广泛应用。
值得一提的是，项目组关注到，企业投入AI 招聘实践的心态也发生明显转变，过去好奇尝新不再，转而更趋理性务实，开始关注使用后的实际价值甚至希望能精准量化。数据显示，受访企业中对于AI 赋能带来的转变认为“基本达到预期”占多数，而鲜有选择在此程度之上的。可见，距离真正“打动”HR 的AI 招聘，仍有深度发掘的空间。

企业招聘管理中AI 赋能效果
AI 招聘典型案例分析：AI+招聘=精准触达、及时回应、“俘获“芳心
案例简介：该企业是丹麦最大的工业企业，也是世界范围内工业制造领域的佼佼者，在全球100 多个国家设有子公司和代表处，全球20,000+ 员工，年销售额可达20 亿美元。
业务痛点：自进入中国市场以来，该企业致力于持续的雇主品牌建设，以提升招聘效率、持续为企业吸引优秀人才、建立以人才为核心的竞争力，但雇主品牌建设需耗费大量人力、物力以及源源不断的投入，对HR 部门来说是一项巨大的挑战。
AI+ 招聘方案价值：该企业自2017 年开始与易路合作，打造一站式智能招聘平台，不仅解决了业务侧短期的大量招聘需求，而且借助AI 能力，实现与候选人和员工的24h 在线沟通，为雇主品牌在中国区的落地提供了强有力的支撑，从根源上提升了招聘效率、建立起以人才为核心的持续竞争力：
微信招聘平台，精准触达候选人：面对大量的蓝领招聘需求，传统的招聘网站普遍存在周期长、不符合目标人群的使用习惯，从而导致招聘效率低下，无法及时满足业务侧需求。微信招聘平台的建立，可通过对精准用户展示招聘广告、个性化职位信息推送等，提升招聘效率、源源不断的为企业输送优秀人才；
Chat Bot 24H 服务，打造坚实雇主品牌形象：AI 招聘机器人7*24 在线回复候选人疑问，同时企业内部员工通过HRSSC 机器人解答业务疑问，候选人及员工的体验均得到了大幅提升，加速了中国区雇主品牌的塑造及落地，从长远来看，成功为企业建立了以人才为核心的可持续竞争力。
关于本次调研
以上调查报告由易路人力资源科技联合HR数智研究院共同发起专项调研，并撰稿发布《AI在企业人力资源中的应用白皮书2.0》。

作为国内HR SaaS厂商的领军企业，易路自2004年成立以来，面向全球中大型企业，坚持科技赋能人力资源，提供以薪酬为核心的一站式人力资源软件及服务。基于对企业需求的深刻洞察及20年的行业深耕、技术积累，易路开创了数字化交付的服务形式，并推出行业首个AI Agent平台-iBuilder。
易路People+是为中大型企业打造的以薪酬为核心的一站式人力资源软件平台，将全球用户的先进管理理念与实践总结融合至标准化的SaaS平台，覆盖企业人力资源全业务场景，从招聘管理、数字化入职、核心人力、劳动力管理、薪酬管理、佣金激励到持续绩效、人才发展、员工培训、数据洞察全场景。以一站式、标准化重塑企业人力资源全业务流程，提升组织管理与变革能力，打造高能效组织。
易路的核心团队均来自SAP、Kronos、ADP、微软、Oracle等全球知名SaaS厂商，经过潜心的研发及持续的市场验证，易路已赋能全球1000+中大型企业的人力资源数字化实践，每天有800万用户通过易路People+平台开启数智化职场生活。
截至目前，易路的服务地域范围也已扩展至全球180+国家与地区、480+城市，为充分保障企业在全球运营中的数据安全及合规，易路早已通过美国注册会计师协会（AICPA）制定的审计标准，成功获得SOC1、SOC2、SOC3认证，并由安永出具相应数据安全审计报告，具备最高专业级别数据安全保障。