企业用WhatsApp营销的好处有哪些?

1.建立良好的客户关系

WhatsApp是全球用户喜爱的即时通信软件,使用WhatsApp与客户沟通,可拉进企业和客户双方的距离。使用WhatsApp会话和消息推送功能,企业和用户可实时开展消息对话,及时解决客户咨询与疑虑,构建便捷的沟通桥梁和窗口,帮助企业提升客户服务水平,提高客户满意度。同时,企业还可向用户发送欢迎信息、特别优惠、生日祝贺等个性化推送,加强用户互动,建立良好的客户关系。

2.降低营销成本

WhatsApp营销费用较低。使用WhatsApp,企业可与全球用户快速建联,通过提供对话式客户服务、用户精细化运营和老用户再次营销,增强用户粘性,提升营销转化率,助力企业降本增效。

3.提高销售转化率

选择一个良好的用户沟通渠道非常重要。据调查,全球 54% 的成年受访者认为,采⽤传统沟通方式(如电话、邮件、⾯对⾯) 与商家交流可能并不顺利;72% 的受访者表⽰,等待与商家通话是在浪费他们的宝贵时间;2020年通过消息与商家交流的客户中,有 74% 的⼈打算继续使⽤这种沟通方式。越来越多的⼈希望通过消息与商家沟通。而WhatsApp具有独特的优势。

基于产品自身固有的特性,使用WhatsApp营销可让企业避免骚扰客户的尴尬,同时实现较高的消息触达率。通过用户精细化运营,促进老客户二次复购,提高销售增长。

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