机器人客服系统的接待模式

机器人客服接待模式

人工接待

没有机器人回复,人工客服回复

机器人接待

先机器人接待自动回复,可转接人工后,人工接待回复
可以设置机器人无法回答时的语句
可以设置多个转接人工的关键词

机器人+人工接待

机器人自动回复和人工一块接待
在这里插入图片描述
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