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当时这样说就好了的笔记
麦肯锡高效沟通课：掌控高难度谈判的13种技巧的笔记

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吾辈位高望重，他人不敢指摘，惟当奉方寸如严师，畏天理如刑罚，庶几刻刻敬惮。

序章 什么是“有效协商”？

建设性谈判的基本步骤

1. 明确谈判目的和谈判破裂时的备用策略。
2. 仔细分析并找出己方与对方的强项和弱项。
3. 制订提高双方满意度的替代方案。
4. 通过谈判讨论并完善替代方案。
5. 选定双方都满意的协议方案。

第1章 有效协商的5个基础

• 使谈判让彼此最满意所需的5种基本技巧。这5种基本技巧以理性、诚实和热情为基础。
• 在此不应忘记的是重视理性的态度，即在克制油然而生的负面情绪的同时，冷静地分析己方与对方。只有这样，才能做到诚实与热情，而这是展开建设性谈判的前提。

掌握对手最渴求的目标

以逻辑方式思考

准备好B计划自保

期望要符合实际

沉默不是金

第2章 实践！8种协商技术──对抗恶意攻击战术

以最后通牒逼迫对方决策之战术

分饰好人恶人以施出心理战之扰乱战术

含糊要求心理战术

兼具收集情报之效的逆向拍卖战术

达成协议后之追讨附赠品战术

以预算底线为由要求对方妥协之战术

运用既成事实强迫对方让步之战术

以电话进行奇袭之战术

第3章 让协商进行得更加顺利

优秀的谈判人员必须具备什么样的能力？

明确勾勒出对方在意重点的SCQA分析

谈判人员个人的面子问题

形成融洽关系是达成协议的润滑剂

过去投注的成本，就让它过去

附录 实践协商谈判之艺术！

   
 

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