一、腾讯通RTX继续使用的主要难题
随着腾讯通RTX停止更新并从官网下架，用户不仅无法继续获得更新、技术支持和资源下载，还面临以下无法解决的使用问题：
● 不兼容国产系统与移动端：腾讯通RTX仅支持Windows和Mac操作系统，无法在基于Linux内核的国产操作系统（如统信UOS、银河麒麟）及移动设备（如Android、iOS）上正常运行，导致跨平台使用受限。
● 组织架构更新滞后：频繁的组织架构调整过程中，腾讯通RTX在同步人员信息时存在延迟或失败现象，影响企业协作效率和信息传递的及时性。
● 缺乏分级权限管理：腾讯通RTX的权限管理过于简单，后台仅支持超级管理员操作，无法灵活分配管理权限，给企业的人员管理带来诸多不便。
这些问题大大降低了企业继续使用腾讯通RTX的可行性，迫使许多企业寻找更为高效、灵活的替代方案。
二、有度即时通：腾讯通RTX的最佳升级替代方案
有度即时通是由原腾讯通RTX技术专家带队研发的企业即时通讯平台，继承了RTX的优点，规避了其不足，并进行了功能上的全面优化。作为腾讯通RTX的替代方案，有度即时通不仅支持与RTX并行运行，还能兼容国产操作系统和移动端设备，满足企业的多样化需求。
（1）高效数据迁移，升级成本低
● 自动同步数据：安装有度即时通的RTX插件后，用户无需更改账号或密码，自动同步腾讯通RTX的组织架构、群组等信息至有度即时通，简化了迁移过程，确保工作不间断。
● 支持并行运行：在迁移期间，企业可以在Windows平台继续使用腾讯通RTX，同时在国产设备和移动端上使用有度即时通，确保消息实时同步，平滑过渡。
● 分步迁移方案：有度即时通支持分步迁移，企业可以根据实际需求逐步替换，不必一次性完成切换，从而降低迁移风险和成本。
（2）全面国产化适配，减少兼容风险
● 支持国产软硬件：有度即时通完美兼容国产芯片（如龙芯、飞腾）和操作系统（如银河麒麟、统信UOS），完全符合信创要求，减少了因不兼容导致的系统问题。
● 跨平台兼容性：支持Windows、Linux、Mac、Android、iOS等多种设备，用户在切换设备时能够实现无缝消息同步。
● 长期适配保障：有度即时通定期更新，能够适应最新的硬件设备和操作系统，无需担心未来设备升级后的兼容性问题。
（3）支持超大组织架构与分级管理
● 超大规模组织架构支持：有度即时通采用先进的同步技术，支持超过10万人的超大规模组织架构实时更新，确保各部门的通讯录和人员信息实时同步。
● 灵活分级管理权限：有度即时通提供多级管理员配置功能，根据企业部门结构分配权限，提升管理效率，确保各部门能够独立管理通讯录和应用。
（4）安全防护与灵活部署方案
● 多种部署模式：有度即时通支持纯内网、分布式、高可用和政务隔离网等多种部署方式，能够根据企业的不同需求灵活配置，确保系统安全。
● 强加密保护：系统采用TLS1.2协议和256位AES加密技术，确保数据传输和存储的安全性。
● 终端安全防护：终端数据使用设备相关密钥进行加密，拷贝到其他设备无法打开。
三、某中部地区省级税务局升级迁移成功案例
1、需求背景
某省级税务局拥有超过三万人的组织架构，并在推行办公设备国产化替代的过程中遇到了腾讯通RTX无法兼容的问题。具体表现为：
● 国产化替代需求迫切：该省税务局正在推进全面信创国产化替代，计划将Windows系统与X86芯片的电脑替换为统信UOS系统+ARM芯片。由于腾讯通RTX无法兼容这些国产芯片和操作系统，部分工作人员在使用RTX时遇到障碍，尤其是需要外出办公的人员无法通过RTX继续进行协作。
● 缺乏分级管理权限：腾讯通RTX仅支持超级管理员进行组织架构和权限管理，缺少灵活的分级权限配置。税务局内有多个地市和区县单位，人员变动频繁，单一的权限管理方式导致管灵活性与效率低，增加了省局的管理负担。
2、解决方案
为了解决上述问题，省税务局选择了有度即时通作为RTX的升级替代方案，实施了分阶段的迁移计划：
● 兼容国产软硬件环境：有度即时通全面支持包括统信UOS、银河麒麟等国产操作系统，并兼容X86与ARM架构的芯片。无论是使用搭载国产计算机的工作人员，还是需要使用移动端的人员，都能通过有度即时通进行高效沟通与协作，确保在国产化替代过程中无缝衔接。
● 支持并行使用：在迁移期间，有度即时通和腾讯通RTX可以并行运行，确保税务局工作人员可以选择继续使用RTX或迁移到有度即时通。这一方案使得过渡过程更加平滑，减少了大规模切换可能带来的风险。
● 灵活的权限管理：有度即时通支持多级管理员配置，省局的超级管理员可以将权限下放到地市和区县级单位，使得各级单位可以根据需要独立管理本区域的人员变动。提升了管理灵活性与效率，减少了省局超级管理员的工作负担。
通过这些措施，税务局成功解决了国产化替代和权限管理的难题，目前已有一万多名人员顺利迁移至有度即时通，且这一比例稳步增长。
