在销售领域里,有时候真得靠自己的直觉来行事。
干这行时间久了,直觉就越来越靠谱。说白了,这有点像一种难以言说的感觉;往正式了说,这就是基于行业经验的直觉判断,是一点点积累起来的。
首先得清楚,对于这类客户,别太纠结,毕竟95%的希望都没了,就当作是“希望不大”的客户吧。不过,还是得尽力一试,给你三个建议,可以直接发微信试试,但别抱着成交的希望,就像是试着“唤醒”一下客户,能成就签,不成也就算了。
轻松幽默式沟通:
张总,都说买卖不成情谊在,但咱俩这情况,好像这话不太适用。人家好歹有个结果,可您这儿,我连个开始的机会都没有。说实话,买不买您说了算,我强迫不了您,但您至少回个话,让我知道该怎么安排,不是吗?这句话就是想告诉客户,我只想要个结果,看看他怎么回应。要是他看到这话都不回复,那基本就别再联系了,等以后有机会再问问就好。
直接明了型沟通:
张总,咱俩虽然是销售和客户的关系,但选不选我们,决定权在您。对我们来说,沟通了这么久,最难受的不是产品或服务卖不出去,而是您一直没回复,我们不知道您的想法。这样做主要是怕一直打扰您,我也特别期待您的反馈。这话说得直接,但也很礼貌。销售这行就像个竞技场,直接点,有时候反而能解决问题。理直气壮点,说不定还有好效果。
温和推进式沟通:
张总,我估计您每次看到我的消息,都以为我在催您成交。其实这是个误会,我在这行干了快10年了,里面的门道都清楚。不知道您最近有没有做决定,我就是想跟您说,做决定别着急。我只希望您能多了解了解我们的产品和我的专业,争取在您的考虑名单里往前排一排。这句话就是想暗示客户,我知道您可能在比较同行,但我已经进入您的考虑范围了,希望能更进一步。
在催单或者逼单的时候,尽量别只在微信上发,还是直接给客户打电话。如果客户长时间不回你电话,也不回拨,那基本可以判断客户是没戏了,就像常说的“没希望了”。只要客户没有100%明确拒绝你,你偶尔这么发一下,也没什么损失。大不了就是不成交,客户拉黑就拉黑呗。那些没希望的客户,留着也没用,还占手机内存。但万一这500个客户里,偶尔有三五个能和你成交,或者能继续沟通的,那你不就赚到了?有时候闲着没事,咱们“联系”一下这些“沉默”的客户,说不定还真有意外收获呢。