我有一个观点:作为管理者,必须要有“道法术”的思维模型。
具备这样的思维,才能穿透表象,站在更高的维度去解决管理上遇到的问题。
今天,我们一起来聊聊这个话题。
术:学工具、学方法
问题来了,什么是术?
王东岳老师说:术,就是看你能驱动什么。
简单来说,术,就是工具,就是你掌握的方法,你学到的技能。
比如,你作为管理者,事情很多,每天都有不同的人来找你,你觉得你的时间根本不够用,工作也总是做不完。
怎么办?你可以学一些术的层面的东西,让自己变得高效,比如《高效能人士的7个习惯》。
作为管理者,你要和平行部门沟通,也要给下属布置工作,不会表达,怎么办?你可以看一看《金字塔原理》,学会结构化思考。
你作为管理者,你要向上汇报工作,那么如何让领导看得明白?一眼看到重点?所以你也可以学《用图表说话》,让你做到图形化高效的信息表达。
作为管理者,不能说一就是一,还要有思辨的执行力,怎么训练?你也可以看一下《学会提问》,养成批判性思维。
这就是美团广为人知的必读书单,被内部誉为“四大名著。”
你看,这些都是工具,都是可以学习的。
术的层面,无穷无尽,有业务辅导的工具,有和下属复盘的工具,招聘上,也有冰山模型。
管理者学会术的层面是很重要的,当我们面对一些具体的问题,这时候你可以针对性学习,从而去解决它。
法:建体系
那,什么是法呢?就是你要有体系。你要从点对点解决问题,变成面,然后变成体。
你在管理的过程中,一定踩过很多的坑。我也是如此,我曾经每年都接很差的团队,在过程中,会面对非常多的困难,人手不足,员工能力很差,而且还不断有人辞职。
怎么办?我只有不断招人,招人后,每天培训他们,事无巨细,教他们怎么打电话,销售流程是怎样的,如何做客户管理,会议营销,和业务有关的全培训一遍。
很苦很累,但半年以后,我就把烂摊子带到了全国第一。后来就成了烂摊子专业户。
在管理的过程中,踩到的坑,流过的那些汗水,经过你的不断提炼和总结,最后就能沉淀出管理体系。
这时候,你就知道,该如何管理团队,有了团队管理体系。
你也就知道了如何做业务,有了业务管理体系。
你也知道,如何搭建团队,如何建立制度。
高瓴资本运营合伙人干嘉伟表示:自己辨识优秀人才的方法有两个,一个是见过好体系,一个是建过好体系。
我认为,一个好的高管,不仅仅要见过好体系,还要建过好体系。
为什么很多大公司的高管空降到创业公司,落不了地?
就是因为他们没有做过顶层架构设计等各方面的事情,也没有建立过制度,一切都是别人做的,他们只是执行者而已。
只有真正建立过体系,才会具有足够的视野和能力,满足CEO的用人需求。
真正建过体系,有“法”的模型的人,是非常优秀的。
道:管人性
冯仑老师说过一句话,满街都是管理书籍,却到处都有破产企业。
为什么会这样?别人的经验,的确是可以模仿的,可以吸取教训,可以避过一些坑。
但每一家企业的实际情况是不一样的,面对的人也是不一样的,不能硬搬硬套。
这也是我开发蹲马步管理工坊的原因,除了学习知识,还必须要用,所以22天的蹲马步管理工坊除了正常的授课外,还有大量的实战训练。只有在躬行的过程中,才会有体感,最后才能在企业中落地。
所以,管理其实是没有标准答案的,但所有问题的背后,第一性原理是一样的,这就是“道”。
那什么是道呢?王东岳老师也说了,他说:“道”,就是看你在被什么东西驱动。
所以“道”,就是底层规律,而在管理上,这个底层的东西就叫做人性。
管理大师彼得·德鲁克说管理的本质是管人。但管人,不只是靠制度、流程,本质靠的是你对人性的理解,以及你对人感情的敏锐度。
人性是复杂的,人性是幽微的,但做管理,就是要:视人为人,激发人的善意。
很多时候,天使和魔鬼,仅一线之隔,只是过程中,将决定他会变成天使还是魔鬼。
你熟读了人性,你会发现,做管理没有那么难,就能以道驭术。
亚当斯密说,人都有利益最大化的倾向。怎么办?你要用分配解决人性的自私。薛兆丰老师说:如何分蛋糕反过来会决定蛋糕能做多大。
人性是懒惰的,所以你要用考核去提高他们的执行力。
人性是虚荣的,所以你要认可他们的价值,满足他们的成长需求。
人性是追求安逸的,所以你要用激励解决他们的驱动力。
当你真正洞察了人性,掌握了道,就不会用权力强压下属,而是能做好引领,成为一个管理高手。
最后总结一下,管理者一定要有“道法术”的思维模型,要学方法,要建体系,但更重要是要熟读人性,从而以道驭术。